Andreas, en spelare från Tyskland, har redan försökt att dra tillbaka sina vinster i mer än tre veckor.
Hej Andreas.
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi är ledsna att höra att de låter dig vänta. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt klagomål så snart som möjligt. Har kasinot förklarat orsaken till din försenade uttag?