HemKlagomålScibet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats efter att kontot stängts.

Scibet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats efter att kontot stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 402 €

Scibet Casino
Inskickat: 2025-01-11
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

2d 0tim 11min 59sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Österrike har två konton hos samma operatör, LCS Limited. Efter att ha stängt Taikaspins-kontot och ansökt om självuteslutning, begärde spelaren att få ta ut €702 från Scibet-kontot, vilket inkluderade €402 i vinster. Båda kontona stängdes dock, och vinsterna konfiskerades trots att operatörens policy säger att vinster skulle betalas ut i sådana fall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
```html

Bästa herr/fru,



Kort översikt:

2 konton på olika webbplatser men som ägs av samma företag (LCS Limited)

Spelleverantörer är (Scibet & Taikaspins)

  • Jag stängde Taikaspins-kontot.
  • Det fanns €702 på Scibet, bestående av €300 insättning och €402 vinster.


  • Scibet-kontot stängdes också korrekt, men vinsterna betalades inte ut; istället beslagtogs de! Vinsterna intjänades innan uteslutningen!



Den 06.01.2025 registrerade jag mig hos bettingleverantören Taikaspin och tänkte sätta in €100 via kreditkort för att spela på en fotbollsmatch. Kreditkortsbetalningar var inte möjliga, bara banköverföringar. Jag satte in 100 € och märkte sedan att pengarna bara skulle vara tillgängliga följande dag. Därför, eftersom jag ville satsa på en specifik match (Salzburg-Bayern), öppnade jag ett konto hos Scibet (omedveten om att Taikaspins och Scibet drivs av samma företag LCS Limited) i hopp om att en kreditkortsinsättning skulle vara möjlig. Det här fungerade! Jag satte in €300, satsade på spelet och hade €702 på mitt konto efteråt.


Sammanfattning: 2 konton

Taikaspins (Insättning från bank 100 €)

Scibet (Sätt in €300, Vinnande €402, totalt €702)

Allt genomfördes alltid utan bonus!!!


Dagen efter fanns pengarna också på Taikaspins spelkonto, men jag ville inte verifiera kontot och förlorade dem snabbt. Tja, jag bestämde mig för att stänga Taikaspins-kontot och ta ut €702 från Scibet. Så här gjorde jag:


Ansökte om självuteslutning på Taikaspins.

Verifierade mitt Scibet-konto för att ta ut €702.


Det som följde var märkligt: ​​De stängde omedelbart mina Taikaspins & Scibet-konton. (Okej, jag förstår att i en självuteslutning är alla anslutna bettingsidor stängda!)

Men de återstående €702 på Scibet konfiskerades! Jag fick höra, "Vi konfiskerar vinsterna på €402 och återbetalar din insättning." Men varför? Det står tydligt på hemsidan att alla vinster kommer att betalas ut vid en självuteslutning.

Jag begär hjälp eftersom jag verkligen tjänat in dessa vinster lagligt! På grund av en självuteslutning på partnersidan konfiskerades mina vinster! Ingen kunde riktigt förklara varför; de insatta euron har just återlämnats.

```
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa ch2106,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Klarade casinot att dina vinster konfiskerades på grund av din självuteslutning från det andra casinot?

Kan du dela din kommunikation med casinot?

Kan du ange orsaken till att du avslutar ditt konto?

Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om kontoavstängning till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:

ch2106 har 2d 0tim 11min 59sek på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter