Scibet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Brådskande klagomål – falska anklagelser och konfiskering av €9 810 av Scibet Casino

Kära Casino Guru Team,

Jag skickar in ett formellt klagomål mot Scibet Casino , som omotiverat har konfiskerat mina vinster på €9 810 och felaktigt anklagat mig för att ha brutit mot deras villkor.

Falldetaljer:

• Jag spelade på Scibet Casino och samlade ett saldo på €9 810 .
• När jag försökte ta ut mina vinster, nekade kasinot mitt uttag och konfiskerade mina pengar - innan jag tog ut €2 000.
• De hävdade att jag brutit mot deras villkor på grund av:

1. Att använda ett VPN (vilket är helt falskt – jag har aldrig använt ett VPN – jag har bevis på att jag använder den enda tillgängliga leverantören för min plats).
2. Bonusmissbruk (vilket också är falskt – jag har aldrig använt en bonus på Scibet Casino – jag har videobevis på alla mina insatser).
3. Att lämna in förfalskade handlingar (vilket är en upprörande och grundlös anklagelse - jag kommer att tillhandahålla alla inlämnade handlingar).

Varför detta är omotiverat:

• Kasinot har inte tillhandahållit några bevis för deras påståenden.
• Jag har aldrig använt ett VPN när jag besöker deras webbplats.
• Jag har aldrig engagerat mig i någon bonus och kommer att tillhandahålla fullständiga videoinspelningar av mina insatser som bevis.
• Jag skickade in äkta, giltiga och juridiskt erkända identifikationshandlingar för verifiering. Deras påstående att jag använde "förfalskade dokument" är helt falskt och starkt ärekränkande.

Begärd upplösning:

• Jag kräver att kasinot tillhandahåller konkreta bevis för att stödja deras anklagelser.
• Jag förväntar mig att hela mitt uttag på €9 810 behandlas omedelbart.
• Om kasinot inte svarar rättvist kommer jag att skala detta ärende till Malta Gaming Authority (MGA) och relevanta juridiska myndigheter.

Jag har bifogat bevis (videor av alla mina placerade insatser, kontoutdrag, KYC-dokument som används på Scibet Casino)

Jag ber vänligt om ditt stöd för att lösa detta fall och säkerställa rättvis behandling.

Tack för din tid och hjälp.

Med vänlig hälsning,

Frederik

Kära yxade,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
• Vilka dokument lämnade du för att verifiera ditt konto?
• Förstår jag rätt att du inte samlat ihop dina vinster med en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Kära Kristina,

Tack för ditt svar och för att du tittade på mitt ärende. Jag uppskattar din hjälp. Nedan är mina svar på dina frågor:

Vilka spel fokuserade du på?

• Jag spelade nästan uteslutande Live Blackjack på Eeze-leverantören , med en liten mängd Live Roulette också på Eeze.
• Eeze var den enda livecasinoleverantören som var tillgänglig för mig från min plats , och mitt kontoutdrag visar tydligt att jag aldrig spelat på någon annan livecasinoleverantör.

Vilka dokument har du tillhandahållit för verifiering?

• Jag skickade in ett giltigt giltigt ID (pass).
• Jag lämnade också bevis på adress (kontoutdrag).
• Jag gav mitt Mastercard som jag använde för insättning
• Jag gav en selfie av mig själv

Samlade du dina vinster med en bonus?

• Nej, jag har aldrig använt någon bonus vid något tillfälle.
• Min kontohistorik visar tydligt att jag aldrig har accepterat eller spelat med några bonusmedel.
• Jag har också delat videobevis/skärmdump som visar min "Bonuspengar"-historik som 0,00 €.

Jag hoppas att den här informationen hjälper till att klargöra situationen och jag ser fram emot att höra dina nästa steg för att lösa problemet. Låt mig veta om du behöver ytterligare information.

Jag laddade upp en PDF-fil till mitt klagomål som innehöll en Google Drive-länk med alla videor där jag satsar på Scibet Casino, samt mina kontoutdrag och KYC-dokumenten jag tillhandahållit. Det bör finnas videobevis som täcker 90 % av mina insatser, vilket tydligt visar att jag bara använde den tillåtna leverantören för min plats, Eeze, och att jag aldrig använt en bonus eller utnyttjat någonting på något sätt.

Med vänlig hälsning,

Yxad

Hej Kristina,

Jag ville ge en viktig uppdatering angående mitt fall.

Jag har laddat upp alla mina videor från mina sessioner på Scibet.io till Google Drive-mappen: "ALL_Videos_Of_My_Activity." De här videorna täcker varje enskild insats jag lagt, tillsammans med kontoutdrag, från 20 februari till 10 mars.

Dessutom har jag skickat en formell GDPR-förfrågan till Scibet.io / LCS Limited med krav på all data de har på mitt konto. Detta innebär att de är juridiskt skyldiga att tillhandahålla sina bevis för sina anspråk mot mig.

Observera att mina videor innehåller hela min spelhistorik , vilket gör dem ett obestridligt bevis på att:

• Jag har aldrig använt en bonus.
• Jag använde bara den tillåtna leverantören (Eeze) ingen VPN-användning.
• Jag vann mina vad rättvist och ägnade mig inte åt någon förbjuden aktivitet.

Dessa videor motsäger helt Scibet.io:s anklagelser, och jag rekommenderar starkt att använda dem som nyckelbevis i mitt klagomål. Med tanke på de överväldigande bevisen till min fördel, anser jag att deras påståenden helt och hållet bör ogillas.

Meddela mig om du behöver ytterligare information. Jag uppskattar ditt fortsatta stöd för att lösa detta ärende.

Med vänlig hälsning,

Yxad