Spelaren från Schleswig-Holstein skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.
Hej, jag vann totalt 2500 euro. Eftersom jag bara kan betala ut 500 per dag, betalade jag ut de första 500 euron den 6 mars 2023. Den 12 mars 2023 fick jag ett mail om att mina pengar skulle finnas på mitt bankkonto om 2-3 dagar. Chatten tröstar mig hela tiden att det kan ta upp till 5 dagar men dessa är nu över. Nu väntar ytterligare 500 sedan i måndags och 1500 euro finns fortfarande kvar på mitt spelkonto. Det skulle vara väldigt trevligt om du kunde hjälpa mig. Jag har som sagt väntat på de 1 500 euron i 2 veckor, det tycker jag är så överdrivet. Det skulle vara trevligt om du ville hjälpa mig tack.
Bästa renemeyer384,
Vi ber om ursäkt för besväret som orsakas av det pågående problemet med NodaPay. Det har visat sig vara ett större problem än vad man först räknat med. Vi vill dock försäkra dig om att vårt team arbetar hårt för att lösa alla utestående och saknade utbetalningar, och vi förväntar oss att ha alla problem lösta i slutet av denna vecka.
Vi förstår att denna försening kan ha orsakat frustration och besvär för dig, och för det ber vi om ursäkt. För att visa vår uppskattning för ditt tålamod under den här tiden, arbetar vi på en liten gest som kommer att läggas till i dina konton nästa vecka. Du kommer att få ett mail om detta inom kort.
Vi vill betona att alla uttag kommer att behandlas och vi gör allt vi kan för att detta ska ske så snart som möjligt. Än en gång ber vi om ursäkt för besväret och uppskattar din förståelse.
Tack för ditt fortsatta stöd.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Okej okej jag väntar bara på 500 euro som ska gå ut förra veckan jag spelade tyvärr bort resten av 2000 eftersom allt tar en evighet här jag tycker inte att det är rättvist för alla spelare... men snälla förtydliga att 500 euro borde anländer fortfarande.
Nej, jag har fortfarande inte fått 500 euro från förra veckan, skärmdumpen finns där, jag spelade bort resten själv
Jag har väntat på 500 euro i 14 dagar
Fortfarande ingen betalning.....
Fortfarande ingen betalning mottagen.....
fortfarande ingen utbetalning......
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Renemeyer384, har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Bästa renemeyer384,
Vi vill informera dig om att de sista stegen av testningen har börjat i morse, och alla betalningar och bearbetning kommer att återupptas måndagen den 27 mars. Vi förstår att detta har varit en frustrerande upplevelse för alla, och vi ber om ursäkt för besväret.
Som nämnts tidigare bör ni alla snart hitta en godbit på era spelarkonton som ett tecken på vår uppskattning för ert tålamod och förståelse. Vi hoppas att denna gest kommer att hjälpa till att kompensera för störningarna som orsakats av de senaste problemen.
Återigen, vi ber om ursäkt för hela röran och försäkrar dig om att vi gör allt vi kan för att lösa situationen så snabbt som möjligt. Tack för ditt samarbete och fortsatta stöd.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Ja, jag har dragit mig tillbaka 500 veckor tidigare från en annan vinst av mig som tog 9 dagar.
Ja, jag spelade med en bonus, men jag kan alla regler osv, och jag spelade igenom satsningen som vanligt. Låt oss då hoppas att pengarna når mitt konto den 27:e, tack så mycket.
Bästa renemeyer384,
Vi vill ta tillfället i akt att uttrycka vår uppriktiga uppskattning för ditt tålamod och din förståelse under den senaste tidens förseningar i behandlingen av betalningar. Vi förstår att detta har varit en frustrerande tid för dig, och vi vill försäkra dig om att vi har arbetat outtröttligt för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig och för all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyvärr har vi upplevt ett större problem med en av våra betalningsportaler, vilket har påverkat vår förmåga att behandla betalningar så effektivt som vi skulle vilja.
Vi är dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag för våra spelare idag. Vi vet att den här nyheten kommer att komma som en lättnad för dig, och vi arbetar hårt för att säkerställa att denna försening inte inträffar igen i framtiden.
Som ett tecken på vår uppskattning för din förståelse vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit på sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att denna gest kommer att hjälpa till att kompensera för eventuella besvär som orsakas och att du kommer att kunna njuta av din tid när du spelar på vår plattform.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av förseningen i behandlingen av betalningar. Vi önskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att få och ser fram emot att fortsätta ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen.
Tack för ditt fortsatta stöd och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Ok och när betalas pengarna ut?????
Statusen är fortfarande på transit kan ses från min profil här... 
Så jag fick 500:an idag efter 4 veckor, tack... godbiten tyvärr inte än.
Bästa renemeyer384,
Jag är glad att höra att ditt uttag har behandlats framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock