HemKlagomålScatterhall Casino - Spelarens verifiering är försenad.

Scatterhall Casino - Spelarens verifiering är försenad.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 100

Belopp: 500 €

Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-03-27 | Olöst : 2023-04-11
Olöst Vårt utlåtande

Försenad utbetalning, status okänd

OLÖST

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelarens verifiering är försenad i mindre än 2 veckor. Detta klagomål stängdes som olöst eftersom kasinot fick tillräckligt med tid för att ta itu med och åtgärda uttagsproblemen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Jag har fått höra att det tar 1-5 dagar att verifiera och det är dag 8 och fortfarande har ingenting hänt om du frågar dem om det, vi jobbar fullt med det.


Mycket dåliga kasinon

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej erkanator86,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Scatterhall Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej

Efter 8 dagar var jag helt verifierad igår och nu väntar jag på att de ska överföra 500 euro till mig,

Jag håller dig uppdaterad om

Tack för att du rapporterade

vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej Nick

Jag har begärt en utbetalning på 500 euro den 20.03, den bearbetas fortfarande, när jag går livechatt säger de till mig att vi kommer att överföra pengarna men den behandlas fortfarande, jag känner mig lurad på kasinot

vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Hej erkanator86,

Eftersom det har gått 2 veckor nu, kan du meddela om pengarna har kommit?

Om fortfarande inte kommer vi att försöka ingripa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Kära spelare,


Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi beklagar att meddela att det har kommit till vår kännedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev först medvetna om detta problem torsdag sent på eftermiddagen och har försökt kontakta NodaPay för att lösa det. Tyvärr har vi inte lyckats nå fram till dem än så länge.


Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna på spelarkonton från och med idag (en godbit per konto väntar). Om du har drabbats av det här problemet och fortfarande väntar på din godbit, vänligen kontakta Live Chat om det.


Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att lösa problemet. Tack för ditt fortsatta stöd, och vi kommer att hålla dig uppdaterad om hur det här ärendet fortskrider.


Vänliga hälsningar,

Scatterhall / Spinpirate


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej erkanator86,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

En besvikelse verkar det som att frågan om försenade betalningar inte är löst. Trots att vi erkänner att casinot kanske inte är helt skyldig, har vi fått rapporter från flera spelare som tyder på att betalningsleverantören inte är medveten om problemet. Dessutom har vi inte fått några uppdateringar från casinot i denna fråga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att stänga alla utestående klagomål som olösta.

Vi förstår att detta beslut kan vara otillfredsställande för spelare som väntar på sina vinster, men vi hoppas att det kommer att få casinot att vidta åtgärder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa olösta fall, kommer att tjäna som en motivation för dem att göra de nödvändiga förändringarna. Kasinot kan begära att klagomålet återupptas i framtiden om uttagsprocessen är fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfrågan och att arbeta hårt för att hitta alternativa betalningsmetoder för sina kunder.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter