Spelarens verifiering är försenad i mindre än en vecka. Detta klagomål stängdes som olöst eftersom kasinot fick tillräckligt med tid för att ta itu med och åtgärda uttagsproblemen.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 204 €
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett säkerhetsindex på 1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De verifierar inte kontot, de säger att från 1 till 5 dagar och 6 dagar har gått.
I chatten hjälper ingen dig
Om de inte verifierar kontot betalar de inte heller uttag.
När jag ser alla klagomål om detta casino är det mitt fel att jag registrerade mig.
Jag tror att det kommer att finnas få fler dåliga casinon än detta.
Om användaren inte blir hjälpt är det troligt att ingen vill spela i detta casino eftersom det inte finns någon förklaring till att de inte vill verifiera ett konto med alla dokument som skickades för 6 dagar sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej canaberto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Scatterhall Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej: Dokument skickades måndagen den 20:e och inget har verifierats ännu.
Och chatten säger mig att de har mycket jobb, det är otroligt att de har så mycket jobb för om de inte verifierar eller betalar så föreställer jag mig att användarna kommer att gå till ett annat casino och ännu mer när det finns hundratals klagomål i Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Verifieringsprocessen sa de till mig via mail och i chatten, att det tog max 5 dagar men det är inte sant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära canaberto,
Vi vill ta tillfället i akt att uttrycka vår uppriktiga uppskattning för ditt tålamod och din förståelse under den senaste tidens förseningar i behandlingen av betalningar. Vi förstår att detta har varit en frustrerande tid för dig, och vi vill försäkra dig om att vi har arbetat outtröttligt för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig och för all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyvärr har vi upplevt ett större problem med en av våra betalningsportaler, vilket har påverkat vår förmåga att behandla betalningar så effektivt som vi skulle vilja.
Vi är dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag för våra spelare idag. Vi vet att den här nyheten kommer att komma som en lättnad för dig, och vi arbetar hårt för att säkerställa att denna försening inte inträffar igen i framtiden.
Som ett tecken på vår uppskattning för din förståelse vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit på sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att denna gest kommer att hjälpa till att kompensera för eventuella besvär som orsakas och att du kommer att kunna njuta av din tid när du spelar på vår plattform.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av förseningen i behandlingen av betalningar. Vi önskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att få och ser fram emot att fortsätta ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen.
Tack för ditt fortsatta stöd och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kontot verifierades äntligen måndagen den 27.
De betalade mig ett uttag på €204 måndagen den 27:e och enligt mejlet de skickar tar det 2 arbetsdagar att få pengar.
Idag har 4 dagar gått och ingenting alls, precis som vad som händer med en mängd användare (se klagomål).
Jag vet inte om de kommer att betala eller om vi får vänta en månad eller mer.
Att spela här är naturligtvis att förlora pengar och även uttagen ligger långt under genomsnittet, enligt Guru.
Svaret som kasinot gav till Guru är detsamma som han svarar på allt, de har det registrerat för alla likadant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förlåt igen: gåvan som de säger att de ska ge oss som ett tecken på uppskattning Ingenting alls.
Men sanningen är att jag inte vill ha det heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen gå till livechatt, de kommer att kreditera dig gåvan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej canaberto,
Kul att höra att kontot har verifierats. Klagomålet kommer nu att avslutas när det är löst.
Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej canaberto,
Eftersom du har skickat in ett nytt klagomål angående din utbetalning – kan du uppdatera statusen för den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De betalar bara inte och de har redan väntat i 11 dagar och de är alla lögner men pengarna kommer aldrig fram
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En besvikelse verkar det som att frågan om försenade betalningar inte är löst. Trots att vi erkänner att casinot kanske inte är helt skyldig, har vi fått rapporter från flera spelare som tyder på att betalningsleverantören inte är medveten om problemet. Dessutom har vi inte fått några uppdateringar från casinot i denna fråga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att stänga alla utestående klagomål som olösta.
Vi förstår att detta beslut kan vara otillfredsställande för spelare som väntar på sina vinster, men vi hoppas att det kommer att få casinot att vidta åtgärder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa olösta fall, kommer att tjäna som en motivation för dem att göra de nödvändiga förändringarna. Kasinot kan begära att klagomålet återupptas i framtiden om uttagsprocessen är fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfrågan och att arbeta hårt för att hitta alternativa betalningsmetoder för sina kunder.
Automatiskt översatt:
