HemKlagomålScatterhall Casino - Spelarens uttag är försenat.

Scatterhall Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 103

Belopp: 4 000 kr

Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-05-03 | Olöst : 2023-05-23
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelarens uttag är försenat av okänd anledning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan

Scatterhall.com har ett uttag som står o pendling o jag får inte mitt uttag godkänt o jag har väntat och mailat dom massvis med gånger o inget svar alls. Mailat till supporten o till finance@scatterhall.com. Men inget svar får man . Ska ta ut 400 Euro.

Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej rikardget,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Scatterhall Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan

Hej

Jo jag spelar med riktiga pengar o inte bonus pengar.

Och mitt konto är verifierad den 3 april om jag minns rätt

Offentligt
Offentligt
11 månader sedan

Har kontakt deras chat och även mailat finance@scatterhall.com flera gånger och får inte svar från dom alls o chatten säger att dom ska maila o de händer inget ändå.

Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack rikardget för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack rikardget för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Scatterhall Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål som markerats fortsätter vi att försöka.

Jag skulle nu vilja be Scatterhall Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.

Vi kan inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna på webbplatsen verkar det som om kasinot hade en Antillephone-licens tidigare, men det är möjligt att de inte har det längre. Ändå kan du försöka kontakta Antillephone Gaming Authority på certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com.

Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig (peter.c@casino.guru). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter