Spelarens uttag är försenat av okänd anledning.
Hej,
Jag satte in 200 i början av mars och implementerade det framgångsrikt, efter att ha väntat på verifieringen, som också fungerade efter brevet från supporten, väntar jag fortfarande på utbetalningen eller ett svarsmail från det ekonomiska stödet till vilket kasinot stöder hänvisar. Kanske vet du mer.
Hej jäkla,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Scatterhall Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
hej Nick tack för det snabba svaret,
Jag är verifierad men först efter en vecka när jag skrev supporten hur lång tid det tar, det skulle vara i början av mars och sedan dess har utbetalningen varit väntande. Jag har skrivit för att stödja var 2-3 vecka vad händer, de hänvisar till din ekonomiska support-mail, men ingen svarar på min e-post. Jag tror att jag såg kampanjen på Rohstein-webbplatsen, faktiskt vidarebefordra den till samhället... en sådan bluff.
Achso Gwinne är från bonusen, jag har implementerat allt så vitt jag vet i enlighet med reglerna, om inte de hade kunnat skriva det.
Tack heckmeck för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej där,
Tack heckmeck för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Scatterhall Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål som markerats fortsätter vi att försöka.
Jag skulle nu vilja be Scatterhall Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Vi kan inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna på webbplatsen verkar det som om Scatterhall Casino hade en Antillephone License tidigare, men det är möjligt att de inte har det längre. Ändå kan du försöka kontakta Antillephone Gaming Authority på certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com.
Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig (peter.c@casino.guru). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter