Spelarens uttag är försenat i nästan 3 veckor. Detta klagomål stängdes som olöst eftersom kasinot fick tillräckligt med tid för att ta itu med och åtgärda uttagsproblemen.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 500 ₮
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett säkerhetsindex på 1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon,
Jag har nu väntat på ett uttag på USDT 500.- i 19 dagar. Innan dess fick jag två gånger samma summa på 2 dagar som anges i casinots villkor. Men sedan 03.03 har jag inte fått något. Varje gång jag kontaktar supporten får jag veta att de är ledsna för förseningen, att de inte vet varför det tar så lång tid och att de gör min förfrågan brådskande. Varannan dag har jag rätt till detta svar men ingenting förändras. Jag har fortfarande ett saldo på 24 500.- på detta casino och jag borde redan ha fått motsvarande USDT 4.000.- enligt deras villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej anthonygelsomino20,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Scatterhall Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon,
tack för svaret.
mitt konto är redan verifierat men jag har inte det exakta datumet. Det måste ha varit 2023-03-01.
Jag har redan fått ett första uttag 01.03 och 03.03, sedan dess ingenting.
Jag använde en bonus för att få detta saldo.
Jag pratade senast med kasinot för två dagar sedan. De sa till mig att de inte visste varför det tog så lång tid och de skyndade på min förfrågan. De sa precis samma sak till mig om och om igen i 3 veckor.
Tack för hjälpen.
Anthony
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa anthonygelsomino20,
Vi vill informera dig om att de sista stegen av testningen har börjat i morse, och alla betalningar och bearbetning kommer att återupptas måndagen den 27 mars. Vi förstår att detta har varit en frustrerande upplevelse för alla, och vi ber om ursäkt för besväret.
Som nämnts tidigare bör ni alla snart hitta en godbit på era spelarkonton som ett tecken på vår uppskattning för ert tålamod och förståelse. Vi hoppas att denna gest kommer att hjälpa till att kompensera för störningarna som orsakats av de senaste problemen.
Återigen, vi ber om ursäkt för hela röran och försäkrar dig om att vi gör allt vi kan för att lösa situationen så snabbt som möjligt. Tack för ditt samarbete och fortsatta stöd.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej anthonygelsomino20,
Se till att vänta några dagar innan pengarna kommer in på ditt konto och meddela oss när det händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon,
Tack för svaret.
Än idag har jag fortfarande inte fått något.
Tack för hjälpen.
Anthony
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi uppskattar uppdateringarna och erkänner att det kan vara en utmaning för kasinot att lösa problemet med betalningsleverantören. Det är dock vår hållning att spelare inte ska behöva vänta i över en månad för att få sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till för att rätta till situationen. Om vi inte får bekräftelse från spelare att de har fått sina pengar senast tisdag nästa vecka (11 april) kommer alla pågående klagomål att markeras som olösta. Kasinot kommer att ha möjlighet att återuppta dessa fall när problemet har lösts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillräcklig för att alla uttag ska kunna behandlas framgångsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de får sina pengar senast på tisdag. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har fortfarande inte fått mina pengar.
Har jag något annat alternativ?
tack
anthony
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En besvikelse verkar det som att frågan om försenade betalningar inte är löst. Trots att vi erkänner att casinot kanske inte är helt skyldig, har vi fått rapporter från flera spelare som tyder på att betalningsleverantören inte är medveten om problemet. Dessutom har vi inte fått några uppdateringar från casinot i denna fråga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att stänga alla utestående klagomål som olösta.
Vi förstår att detta beslut kan vara otillfredsställande för spelare som väntar på sina vinster, men vi hoppas att det kommer att få casinot att vidta åtgärder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa olösta fall, kommer att tjäna som en motivation för dem att göra de nödvändiga förändringarna. Kasinot kan begära att klagomålet återupptas i framtiden om uttagsprocessen är fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfrågan och att arbeta hårt för att hitta alternativa betalningsmetoder för sina kunder.
Automatiskt översatt:
