Spelarens uttag är försenat i 2 dagar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren tappade balansen.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 R$
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hur mår du? Jag har väntat i dagar på att de ska verifiera mitt konto och att de ska skicka mig den förfallna betalningen eftersom det har gått mer än 2 arbetsdagar för att de ska släppa min första betalning och den har inte kommit ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomixts,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Scatterhall Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har skickat alla begärda dokument och inga har godkänts ännu
Verifieringsprocessen har fortfarande minst två eller tre dagar och sista gången jag pratade med kasinot frågade jag dem när jag skulle kunna ta ut mina pengar eftersom jag behöver pengarna för att betala för mitt universitet
och de berättade för mig att verifieringen kan pågå från 1 till 5 arbetsdagar men begäran om uttag har redan passerat mer än 3 dagar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej, god morgon, jag ville berätta att förra veckan sa de till mig att den första betalningen skulle komma måndagen innan, men ingenting har ännu kommit in på mitt konto och jag är ganska orolig. Utöver det fortsätter betalningen att visas väntande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tomixts,
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas av förseningen i utbetalningsprocessen, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse. Utbetalning har behandlats den 15.03.2023.
För att förtydliga vår uttagsprocess, observera att behandling av uttag endast sker på arbetsdagar. När ett uttag har initierats kan det ta upp till 24 timmar att komma in i bearbetningsstadiet, beroende på vilken tid det begärdes. När den går in i bearbetningsstadiet skickas betalningen till betalningssystemet för utbetalning. Observera att banköverföringar kan ta allt från 1-5 arbetsdagar att genomföra.
Jag vill ta tillfället i akt att gratulera dig ännu en gång till dina vinster och uttrycka hur mycket vi värdesätter dig som spelare. Din tillfredsställelse och ditt förtroende för vår plattform är av yttersta vikt för oss, och vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen.
Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller funderingar. Vi ser fram emot ditt fortsatta deltagande i vår plattform.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, ja, det första uttaget har redan kommit in på mitt konto. Jag väntar på det andra uttaget. Jag kommer att uppdatera när de kommer. Jag hoppas att dessa är mycket snabbare. Tack så mycket för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomixts,
Meddela oss så snart pengarna kommer så att vi kan gå vidare med klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är såklart vad jag ska göra nu, fortsätt att vänta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hur mår du? Jag ville se om de kunde granska eller påskynda uttagsprocessen eftersom den har väntat sedan i onsdags och den inte har behandlats och jag vet inte om de skulle kunna göra det möjligt för mig att ta ut fler gånger eller snabbare eftersom jag bara kan ta ut 500 BRL ELLER REALS, vilket motsvarar ungefär 100 usd och uttaget av alla pengar blir evigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tomixts,
Vi ber om ursäkt för besväret som orsakas av det pågående problemet med NodaPay. Det har visat sig vara ett större problem än vad man först räknat med. Vi vill dock försäkra dig om att vårt team arbetar hårt för att lösa alla utestående och saknade utbetalningar, och vi förväntar oss att ha alla problem lösta i slutet av denna vecka.
Vi förstår att denna försening kan ha orsakat frustration och besvär för dig, och vi ber om ursäkt för det. För att visa vår uppskattning för ditt tålamod under den här tiden, arbetar vi på en liten gest som kommer att läggas till i dina konton nästa vecka. Du kommer att få ett mail om detta inom kort.
Vi vill betona att alla uttag kommer att behandlas och vi gör allt vi kan för att detta ska ske så snart som möjligt. Än en gång ber vi om ursäkt för besväret och uppskattar din förståelse.
Tack för ditt fortsatta stöd.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ok, jag förstår att det betyder att idag inte kommer mitt uttag ännu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om de åtminstone kan skicka betalningen som är nästan 1 vecka försenad blir jag glad och jag kan begära nästa uttag eftersom jag faktiskt har pengarna eller öppna ett alternativ för mig att begära ett annat uttag utöver detta, nästa en bearbetas även om den fortfarande är Den har inte bearbetats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, kan du snälla ge mig ett svar, det här är redan desperat. Utöver det skulle jag vilja att du höjer det maximala uttaget till 2844 Brl, vilket motsvarar 500 euro, eftersom det bara lämnar mig max 500 BRL, vilket är 100 USD, men om inget kommer kan jag inte Göra ingenting
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
I mer än 7 arbetsdagar väntar jag på att den andra betalningen ska komma och det pågår fortfarande så här och de svarar inte ens på mejlen och de låter mig inte ta ut mer än 500 reais, vilket motsvarar 100 usd och minimum skulle behöva vara 2844 reais, vilket motsvarar 500 euro, kan du hjälpa mig att få betalt eller ge mig en lösning på båda problemen Jag är redan orolig jag har ett verifierat konto och en betalning har redan gjorts men efter det ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomixts,
Som jag nämnde i mitt första inlägg, även utan några problem kan ett uttag ta upp till 14 dagar.
I det här fallet där kasinot till och med upplever tekniska problem kan det ta ännu längre tid.
Tyvärr är allt du eller vi kan göra att vänta. Om inte betalningen fortfarande är inom den rekommenderade tidsperioden är våra händer bundna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, men betalningen behandlades inte ens, vad hade de sagt att detta skulle ta från 2 till 5 arbetsdagar och det har redan gått 9, förutom att det inte låter mig ta ut mer än 500 brl när maxvärdet borde vara runt 2844
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Här lämnar jag en skärmdump så att du kan se att det är sant om du också kunde lösa det åt mig, det skulle vara bra eftersom betalningarna som jag ber om är 100 dollar bara när de borde vara 500 euro, det vill säga 2844 reais
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande på att det andra uttaget ska behandlas och att de ska öka mitt maximala uttag om de kunde hjälpa till med det idag, som de sa, bra, jag väntar redan i mer än 10 arbetsdagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tomixts,
Vi vill ta tillfället i akt att uttrycka vår uppriktiga uppskattning för ditt tålamod och din förståelse under den senaste tidens förseningar i behandlingen av betalningar. Vi förstår att detta har varit en frustrerande tid för dig, och vi vill försäkra dig om att vi har arbetat outtröttligt för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig och för all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyvärr har vi upplevt ett större problem med en av våra betalningsportaler, vilket har påverkat vår förmåga att behandla betalningar så effektivt som vi skulle vilja.
Vi är dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag för våra spelare idag. Vi vet att den här nyheten kommer att komma som en lättnad för dig, och vi arbetar hårt för att säkerställa att denna försening inte inträffar igen i framtiden.
Som ett tecken på vår uppskattning för din förståelse vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit på sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att den här gesten kommer att hjälpa till att kompensera för eventuella besvär och att du kommer att kunna njuta av din tid när du spelar på vår plattform.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av förseningen i behandlingen av betalningar. Vi önskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att få och ser fram emot att fortsätta ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen.
Tack för ditt fortsatta stöd och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade redan läst det och när det gäller att höja minimibetalningen från 500 BRL till 2822 BRL, kan du granska det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ursäkta besväret men jag har redan väntat i 14 arbetsdagar på en betalning på 500 reais och det har inte ens kommit ännu under hela denna tidsperiod eftersom jag inte kan dra tillbaka i tid och på det sätt som det borde vara . Jag har spelat mycket av mina pengar men det stör mig inte så mycket men det som stör mig är fortfarande att inte kunna ta ut motsvarande pengar, kan du snälla göra något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Scatterhall Casino,
Kan du meddela när spelaren kan förvänta sig sin utbetalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tror att de inte kommer att betala något eller lösa problemet för att kunna ta ut från 2822 reais, det kan inte vara så att det tar så lång tid, de förväntar sig att jag ska förlora pengarna som jag tjänar och de låter mig inte ta ut vad impotens de lät mig till och med ta ut det belopp som jag egentligen borde imorgon. Betalningen kommer inte längre, jag kommer att ge det som en bluff, det kan inte ta 16 dagar för en betalning på 100 dollar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nu 16 eller 17 dagar utan någonting håller jag inte ens reda på hur lång tid det tar att aktivera betalningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi beklagar att meddela att det har kommit till vår kännedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev först medvetna om detta problem torsdag sent på eftermiddagen och har försökt kontakta NodaPay för att lösa det. Tyvärr har vi inte lyckats nå fram till dem än så länge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna på spelarkonton från och med idag (en godbit per konto väntar). Om du har drabbats av det här problemet och fortfarande väntar på din godbit, vänligen kontakta Live Chat om det.
Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att lösa problemet. Tack för ditt fortsatta stöd, och vi kommer att hålla dig uppdaterad om hur det här ärendet fortskrider.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är inte bara frustrerande nu, utan jag har förlorat alla mina pengar och du kommer inte att lämna tillbaka dem till mig, det kan inte ta mer än 1 månad eller nästan 1 månad att betala mig, du skulle behöva ge mig en minsta del av de 6000 reais förlorade eftersom de var helt klart förlorade på grund av all väntetid som du fick mig att förlora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi uppskattar uppdateringarna och erkänner att det kan vara en utmaning för kasinot att lösa problemet med betalningsleverantören. Det är dock vår hållning att spelare inte ska behöva vänta i över en månad för att få sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till för att rätta till situationen. Om vi inte får bekräftelse från spelare att de har fått sina pengar senast tisdag nästa vecka (11 april) kommer alla pågående klagomål att markeras som olösta. Kasinot kommer att ha möjlighet att återuppta dessa fall när problemet har lösts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillräcklig för att alla uttag ska kunna behandlas framgångsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de får sina pengar senast på tisdag. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, det skulle hjälpa om jag för närvarande hade pengar att ta ut eftersom jag inte längre har något kvar och kasinot, genom att inte betala, bestämde sig för att bränna alla pengar, så jag skulle vilja ha en lösning för att returnera de pengarna som bränts för jag trodde att de inte längre betalade
Automatiskt översatt:
