Spelaren från Tyskland har kämpat för att ta ut sina vinster i tre månader. Detta klagomål stängdes som olöst eftersom kasinot fick tillräckligt med tid för att ta itu med och åtgärda uttagsproblemen.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 487
Belopp: 4 500 €
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min utbetalning har pågått i nästan 3 månader nu, först trodde jag att allt var ganska normalt och förståeligt tills utbetalningsprocessen blev mer och mer trögflytande och jag är här nu och väntar på att min nästa utbetalning på 500 euro ska bekräftas (500 är den dagliga gränsen) som redan väntar på bekräftelse i nästan en månad.
Dessutom blev det mer och mer märkbart att supportteamet inte riktigt hjälper utan snarare låter tiden passera och aktivt försöker få denna process att pågå längre och sedan kommer det ut mindre och mindre information senare under detta problem och en har känslan mer och mer direkt att bli lurad.
Jag utbytte åsikter med några andra berörda personer och detta visade sedan att metoden som används är densamma för ensam (1000-1500 euro betalas ut där ett mycket större belopp sitter på kontosaldot och fortfarande måste betalas ut`) detta är alls likadant.
Det verkar som om denna åtgärd var planerad och man aldrig haft för avsikt att grunda ett fungerande kasino.
Som en ytterligare förfining verkar bonuserbjudandet väldigt lukrativt för att locka så många spelare som möjligt. Dagliga insättningsbonusar på 200 % och uppåt är väldigt ovanliga i branschen men finns fortfarande representerade.
Sammanfattningsvis finns det mycket att säga emot casinot, om man ens kan kalla det så.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kung1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot bearbetade några av dina uttag tidigare? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot betalade ut en del av summan, men det tog längre och längre tid och jag fick vänta månader på att utbetalningarna skulle göras.
Jag nådde kontosaldot med en bonus.
Jag väntar fortfarande på resten av utbetalningarna på 4500, 1500 har betalats ut, den senaste utbetalningen var för nästan en månad sedan. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kung1,
Vi vill ta tillfället i akt att uttrycka vår uppriktiga uppskattning för ditt tålamod och din förståelse under den senaste tidens förseningar i behandlingen av betalningar. Vi förstår att detta har varit en frustrerande tid för dig, och vi vill försäkra dig om att vi har arbetat outtröttligt för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig och för all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyvärr har vi upplevt ett större problem med en av våra betalningsportaler, vilket har påverkat vår förmåga att behandla betalningar så effektivt som vi skulle vilja.
Vi är dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag för våra spelare idag. Vi vet att den här nyheten kommer att komma som en lättnad för dig, och vi arbetar hårt för att säkerställa att denna försening inte inträffar igen i framtiden.
Som ett tecken på vår uppskattning för din förståelse vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit på sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att denna gest kommer att hjälpa till att kompensera för eventuella besvär som orsakas och att du kommer att kunna njuta av din tid när du spelar på vår plattform.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av förseningen i behandlingen av betalningar. Vi önskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att få och ser fram emot att fortsätta ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen.
Tack för ditt fortsatta stöd och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
liten uppdatering tisdag morgon och den utestående utbetalningen är fortfarande oavgjord än så länge är det några dagar kvar för uppfyllandet av casinots uttalande Jag hoppas att det kommer att visa sig till det bättre även om det knappast finns några synliga skäl till detta.
Det kan vara nödvändigt att nedgradera casinot hos Casino-Guru för att åtminstone varna andra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det verkar som att casinot jobbar på problemet, så jag skulle ge det några dagar till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casinot har officiellt uppgett att det inte finns några problem alls och problemet är redan åtgärdat, så jag vet inte vad jag väntar på tills casinot svarar på mitt ärende.
Idag är det onsdag, så det är fortfarande 2 dagar kvar till den utlovade betalningen, därefter är all legitimation förlorad, åtminstone på min sida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det borde inte vara något problem för tillfället och ingenting har ändrats på mitt konto, betalningen väntar fortfarande (vilande) ingenting har ändrats upprepade förfrågningar i livechatten fick alltid samma svar.
Här i offerten: (Inte än. Problemet är löst och ditt ärende har skickats så det ska finnas på ditt konto på kortast möjliga tid).
För mig växer misstanken om bedrägeri och du kanske borde titta närmare på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi beklagar att meddela att det har kommit till vår kännedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev först medvetna om detta problem torsdag sent på eftermiddagen och har försökt kontakta NodaPay för att lösa det. Tyvärr har vi inte lyckats nå fram till dem än så länge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna på spelarkonton från och med idag (en godbit per konto väntar). Om du har drabbats av det här problemet och fortfarande väntar på din godbit, vänligen kontakta Live Chat om det.
Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att lösa problemet. Tack för ditt fortsatta stöd, och vi kommer att hålla dig uppdaterad om hur det här ärendet fortskrider.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi uppskattar uppdateringarna och erkänner att det kan vara en utmaning för kasinot att lösa problemet med betalningsleverantören. Det är dock vår hållning att spelare inte ska behöva vänta i över en månad för att få sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till för att rätta till situationen. Om vi inte får bekräftelse från spelare att de har fått sina pengar senast tisdag nästa vecka (11 april) kommer alla pågående klagomål att markeras som olösta. Kasinot kommer att ha möjlighet att återuppta dessa fall när problemet har lösts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillräcklig för att alla uttag ska kunna behandlas framgångsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de får sina pengar senast på tisdag. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Statusen är fortfarande densamma efter all denna tid. Utbetalning väntar Svar från livechatten är också fortfarande desamma, sidan visar ingen avsikt att förbättra.
Jag hoppas en sista gång att det åtminstone händer något innan deadline
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En besvikelse verkar det som att frågan om försenade betalningar inte är löst. Trots att vi erkänner att casinot kanske inte är helt skyldig, har vi fått rapporter från flera spelare som tyder på att betalningsleverantören inte är medveten om problemet. Dessutom har vi inte fått några uppdateringar från casinot i denna fråga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att stänga alla utestående klagomål som olösta.
Vi förstår att detta beslut kan vara otillfredsställande för spelare som väntar på sina vinster, men vi hoppas att det kommer att få casinot att vidta åtgärder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa olösta fall, kommer att tjäna som en motivation för dem att göra de nödvändiga förändringarna. Kasinot kan begära att klagomålet återupptas i framtiden om uttagsprocessen är fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfrågan och att arbeta hårt för att hitta alternativa betalningsmetoder för sina kunder.
Automatiskt översatt:
