Detta klagomål stängdes som olöst eftersom kasinot fick tillräckligt med tid för att ta itu med och åtgärda uttagsproblemen.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 530 €
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot behandlar inte mina uttagsförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Phoenixmerlin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Scatterhall Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej och tack för din insats.
Mitt konto har verifierats ett tag. Sedan när exakt kan jag inte säga och tyvärr syns det inte på mitt konto.
Jag har redan fått utbetalningar.
Jag spelade med en insättningsbonus men såg till att den implementerades.
Jag skrev med chatten 2023-03-24 för sista gången. Jag frågade när de behandlar mina uttagsbegäranden. Svaret: Det kommer att behandlas snart, vi beklagar förseningen.
Jag har en begäran om uttag på €100 från 2023-03-20
och en begäran om uttag på 420 € från 2023-03-06.
Och jag har €430 på mitt konto, men jag kan inte ta ut det eftersom det förmodligen överskrider den dagliga uttagsgränsen.
Det är så irriterande nu att jag knappt kan sätta ord på det.
Jag får samma svar varje gång.
vänliga hälsningar
Claudia 2
6
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Phoenixmerlin för informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi beklagar att meddela att det har kommit till vår kännedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev först medvetna om detta problem torsdag sent på eftermiddagen och har försökt kontakta NodaPay för att lösa det. Tyvärr har vi inte lyckats nå fram till dem än så länge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna på spelarkonton från och med idag (en godbit per konto väntar). Om du har drabbats av det här problemet och fortfarande väntar på din godbit, vänligen kontakta Live Chat om det.
Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att lösa problemet. Tack för ditt fortsatta stöd, och vi kommer att hålla dig uppdaterad om hur det här ärendet fortskrider.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Scatterhall Casino,
Kan du meddela oss när problemet är löst?
Tack så mycket på förhand.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns fortfarande ingen reaktion från casinot. Det är helt otroligt att ett sådant problem varar mer än en månad. Kasinot kan också erbjuda alternativa betalningsalternativ. Till exempel Neteller. Inget kommer från kasinot. Det här är ren stalltaktik. Bör jag anlita en advokat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En besvikelse verkar det som att frågan om försenade betalningar inte är löst. Trots att vi erkänner att casinot kanske inte är helt skyldig, har vi fått rapporter från flera spelare som tyder på att betalningsleverantören inte är medveten om problemet. Dessutom har vi inte fått några uppdateringar från casinot i denna fråga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att stänga alla utestående klagomål som olösta.
Vi förstår att detta beslut kan vara otillfredsställande för spelare som väntar på sina vinster, men vi hoppas att det kommer att få casinot att vidta åtgärder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa olösta fall, kommer att tjäna som en motivation för dem att göra de nödvändiga förändringarna. Kasinot kan begära att klagomålet återupptas i framtiden om uttagsprocessen är fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfrågan och att arbeta hårt för att hitta alternativa betalningsmetoder för sina kunder.
Vänliga Hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
