Spelaren från Sachsen-Anhalt har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, tyvärr har min första utbetalning på 500 euro ännu inte betalats ut. Förhållandena säger 1-2 dagar men nu är det redan 6.
Jag har redan skrivit flera gånger och det stod att mina pengar kommer att finnas på mitt konto nästa dag, tyvärr var det inte fallet. Idag skrev jag igen och det stod att ekonomiavdelningen skulle skicka mig ett mail...inget i dagsläget. Verifieringen accepterades efter en dag så det kan inte vara så.
Med vänliga hälsningar
Boenicke
Kära Mellenico80
Jag skriver för att informera dig om att betalningen på €500 har skickats den 24 februari. Vi ber om ursäkt för förseningen i betalningen på grund av några systemproblem som vi har upplevt under de senaste veckorna.
Jag skulle också vilja be om ursäkt för det sena svaret på ditt meddelande. Jag förstår att snabb kommunikation är viktig och jag beklagar eventuella besvär som min försening kan ha orsakat.
Vi förstår vikten av snabb betalning och vi försäkrar dig att vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att förhindra att sådana förseningar inträffar i framtiden. Vi värdesätter ditt företag och uppskattar ditt tålamod och din förståelse under denna tid.
Meddela oss om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Bästa Mellenico80,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
