Spelaren från Storbritannien ifrågasätter legitimiteten hos SCARABWINS på grund av okända bankreferenser och transaktioner som behandlas utan 3D2S-tillstånd. SCARABWINS begär kontoverifiering innan de överväger en återbetalning, vilket spelaren vägrar att ge på grund av förtroendeproblem. Klagomålet avslogs eftersom spelaren vägrade att verifiera sitt kasinokonto.
DOTASCANNER, referensen som visas på mitt bankkonto mot insättningar gjorda till SCARABWINS är faktiskt ett företag som jag aldrig har beställt från. För att tillägga ytterligare, SCARABWINS misslyckades med att använda 3D2S-auktorisering så effektivt att de inte hade någon behörighet att ta mina pengar.
De svarade:
Vårt företag använder många betalningsleverantörer för att förmedla internationella transaktioner. Många kasinon använder sådana betalningsleverantörer för att förhindra avslag och förseningar från banker, eftersom vi arbetar med spel.
Har du fler frågor – återkom till oss så hjälper vi dig!
Jag tipsade dem om en faktureringsbeskrivning som beskriver en betalning och hjälper kortinnehavaren att identifiera transaktionen på hans eller hennes kontoutdrag. Om kortinnehavaren inte enkelt förstår faktureringsbeskrivningen och känner igen transaktionen kan en återbetalning initieras
SCARABWINS sa:
Tack för att du hör av dig!
Vi respekterar ditt beslut. Vi kan i alla fall inte ge dig en återbetalning utan verifieringen.
Har du fler frågor – återkom till oss så hjälper vi dig!
Med vänliga hälsningar,
Scarabwins kasino
Jag skickar INTE några dokument till dem eftersom de inte är pålitliga!
Hej DescriptorRaptor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Scarabwins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och du kommer definitivt aldrig att få en återbetalning utan att verifiera ditt konto så det är helt upp till dig om du vidarebefordrar dina dokument eller inte till dem.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har inte skickat några dokument på grund av förtroendeproblem - jag har några mycket bisarra svar från dem - de pekar ständigt på sina allmänna villkor och kommer inte att följa upp min begäran om att eskalera mitt klagomål.
Detta var det sista svaret jag fick från dem den 25/10/23
Tack för att du hör av dig!
Vi respekterar ditt beslut. Du ville göra en insättning - den har nått ditt konto på 1 minut. Vi har gott om betalningsleverantörer med olika namn men med samma poäng - att ge den bästa servicen för alla våra kunder i många länder. Vi tror inte att det finns något behov av att eskalera det ytterligare eftersom tjänsten tillhandahölls.
Har du fler frågor – återkom till oss så hjälper vi dig!
Med vänliga hälsningar,
Scarabwins kasino
Det här är betalningarna jag vill ha tillbaka!
Jag skulle vilja tillägga att jag fick pengar tillbaka för över £500 från ett kasino, utan att behöva ha dokument verifierade! Detta är av den enkla anledningen att de visste att mina insättningar gick till ett företag som heter Webops, vilket inte är rätt!
Jag har precis insett att jag har blivit lurad ett tag och jag är på ett uppdrag att få tillbaka mina pengar, även om jag spelade de spelen som jag aldrig skulle vinna eftersom de fungerar bedrägligt!
Jag har ytterligare två kasinon att ropa ut och avslöja om de inte svarar mig!
Om jag inte kan få mina insättningar återbetalda kommer jag att gå för återkrav.
Jag skickar helt enkelt inte verifieringsdokument - det skulle vara galet när jag vet att hela deras verksamhet är tveksam/olaglig!
En av anledningarna till att jag gick med i Casino Guru är för att få exponering för spelare som blir lurade. Jag håller fortfarande på med att undersöka mycket och kommer att utmana dessa människor på alla nivåer!
Jag fick nyligen £200 tillbaka från AVIAGAMES/POCKET7GAMES - de är fortfarande skyldiga mig £765 men det är snarare en fjäder i hatten att få något av dem!
Allt detta måste STOPPA 🛑 människor förstör sina liv och vissa avslutar sina. Allt är så fel!
Intressant:
Icke-GAMSTOP kasinon kommer att anlita tredje parts betalningsprocessorer som felkodar betalningar till och från operatören, vilket visar för banken eller kortleverantören att betalningen är för något annat än hasardspel. Detta är i själva verket penningtvätt och de finansiella institutionerna arbetar mycket hårt för att identifiera transaktioner av denna karaktär och förbjuda det initierande företaget.
Källa
UTDRAG UR SVAR AV NICK I DEN HÄR TRÅDEN!
"Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och du kommer definitivt aldrig att få en återbetalning utan att verifiera ditt konto* så det är helt upp till dig om du vidarebefordrar dina dokument eller inte till dem."
SKÖNANDE - du är fullt medveten om att detta casino fungerar utan någon licens!
DU RÅDDE MIG ALDRIG ATT SKICKA MINA PERSONLIGA DOKUMENT FÖR ATT VERIFIERA MITT KONTO TILL ETT OLICIENSIERAT CASINO!
STOR RÖD FLAGGA 🚩 SÅ VARFÖR GJORDE DU INTE!?
(Jag har precis lärt mig om dessa olicensierade kasinon så använd inte "du är helt medveten också" för det var jag faktiskt inte!)
*JAG HAR BEVISAT ANNAT
Hej DescriptorRaptor,
Det var ditt beslut att registrera dig på ett kasino utan licens från början. Om du skulle ha kollat recensionen av casinot på vår sida: https://casino.guru/scarabwins-casino-review skulle du vara medveten om det. Verifiering är en standardprocedur som måste utföras i de flesta onlinekasinon.
Eftersom du tydligt vägrade att göra det kan vi inte göra något i ditt fall.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Jag "vägrade helt klart" för jag skulle vara galen av att göra det, kan du åtminstone inte förstå det Nick!?
Verifiering kan mycket väl vara en standardprocedur, men när någon vänder sig till dig bara för att bli bemött med en ignorering av sina bekymmer genom att helt enkelt svara med "borde inte ha, skulle inte ha, kunde inte ha" attityd, är det inte så hemskt hjälpsam!
Hej DescriptorRaptor,
Jag är ledsen, men som nämnts ovan är det helt och hållet ditt beslut om du verifierar ditt konto eller inte. Jag hoppas att du kan förstå att om du inte gör det finns det inget som någon kan göra, varken vi eller kasinot eftersom du helt enkelt vägrar att gå igenom en standardprocedur som kräver varje enskilt onlinecasino (med några undantag).
Baserat på det kommer vi nu att avslå klagomålet.
Önskar dig lycka till i framtiden.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
