Spelaren från Spanien hade vunnit över €4000 efter att ha satt in pengar på kasinot men blev oväntat utslängd från sidan och kunde inte längre komma åt sitt konto. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren angående kontospärren men fick inget svar. Till följd av detta kunde utredningen inte fortsätta och klagomålet avslogs.
Jag satte in pengar på detta casino och sedan vann jag ett pris på mer än €4000 och sedan sparkade det mig ut från sidan utan anledning och när jag försökte gå in igen ger det mig inte längre tillgång. De är bedragare.
Hej jacielgradiz87,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Savaspin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Igår pratade jag för sista gången med casinot, som sa till mig att jag inte skulle kunna komma åt mitt konto igen på grund av ett administrativt beslut.
Hej jacielgradiz87,
Kan du snälla svara på alla frågorna?
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
