Savanna Wins Casino - Spelare söker uttag på grund av misstänkt kontobegränsning.

min tvist är inte mot 32 Red utan mot Savanna Wins. De finns inte på din lista. Jag tror att jag är begränsad på detta casino även om jag har gjort insättningar och spelat. Jag har mailat casinot för att ta reda på vilka begränsningarna är. Se nedanstående bevis som tyder på att jag kan vara begränsad. Jag skulle vilja ha tillbaka mina £150 om så är fallet. Jag bifogar också en skärmdump av Savanna Wins systersidor.

Bästa Casbar1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du anser att du bör begränsas baserat på ditt land/ort? Kan du klargöra om medlen fortfarande finns på ditt casinokonto eller om du har förlorat alla?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Hej. Tack för ditt svar. Jag hade ingen aning om att det finns restriktioner för brittiska medborgare och jag skulle aldrig ha deponerat och spelat där. Jag satte in £150 och förlorade det. Vänligen kan du göra förfrågningar med kasinot för att fråga om eventuella begränsningar. Jag har skickat ett mail till dem och väntar på svar

Tack för ditt svar, Casbar1. Observera att vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare avbryta spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster. Men om spelaren personligen valde att göra insättningar och förlorade, tror vi att de inte är berättigade till några återbetalningar eftersom de kan förlora sina insättningar på samma sätt på vilket annat kasino som helst.

Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar eller vinster har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land.

Snälla, om det finns något annat som vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss, annars kommer vi att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Hej

jag håller helt inte med om din teori.

Jag kommer definitivt inte att göra ytterligare insättningar och tror att jag borde få en återbetalning av mina insättningar. En liknande sak hände vid Nine Win och jag fick tillbaka mina insättningar.

vänligen kontakta kasinot på för att fråga dem vilka restriktioner som finns.

Jag skulle inte ha spelat eller satt in där om det fanns restriktioner. Förstår du min poäng?

Även om jag förstår din frustration, är detta vår företagspolicy och åsikt och tyvärr tror vi att du inte har rätt till återbetalning. Du kan läsa mer om vår syn på liknande situationer i vår Fair Gambling Codex:

https://casinoguru-en.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Jag kan bara rekommendera att du gör research innan du skapar konton på något casino för att se om du kan registrera dig eller om casinot har den nödvändiga licensen. Om du inte håller med om vår åsikt kan du alltid kontakta tillståndsmyndigheten.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.