En spelare från Oregon har upplevt problem med att ta ut pengar på grund av manuella ingrepp från administratören. Dessutom var spelarens konto otillgängligt under en kort period, sedan drogs pengar oväntat från det. Spelaren begär ersättning.
Jag försökte ta ut 5 gånger och de första gångerna gjorde admin manuellt mitt uttag så jag var tvungen att avbryta eftersom admin inte verifierade med mig om manuellt återkallande. sedan sparkade plattformen mig igång i cirka 20 minuter och sedan försökte jag ta ut 200 $ igen, jag nekades och då fick mitt konto plötsligt pengar dras av en bugg. Jag känner att jag blev vilseledd av den här plattformen, jag känner mig mycket besviken och jag vill ha kompensation direkt till min e-post.
Hej randysimiano01,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Satoshi Hero Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Ja, jag satte in mina egna pengar $12 i Bitcoin
Ja, jag har samlat ihop mina vinster utan bonus
Inga förmåner förutom 0,49 cent
Där Mobile Experience var inte alls bra mycket buggy.
Jag meddelade support om problemen i går kväll. Jag sa också mitt påstående att plattformen är en bluff allt är för att vilseleda människor och lura dig på din värdefulla tid och ansträngning och särskilt dina pengar och vinster
Jag samlade också 277 $. Jag gjorde uttaget för 200 och blev aldrig insatt, sedan försökte jag igen, jag försökte ytterligare 200 och nekade och försökte igen ingenting
Hej randysimiano01,
Kan du meddela om ditt konto är verifierat? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?
Jag ska kolla förhoppningsvis meddelandena finns där men ja, jag blev verifierad min vän tack för din tid
Hej randysimiano01,
Inget mejl har kommit från dig sedan ditt senaste inlägg. Betyder det att vi kan avsluta ärendet?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
