Satbet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag har satt in 100 000 och jag gjorde en vinst på 50k och jag gjorde ett uttag...sedan blockerade de mitt konto ...och säger under granskning..det har gått mer än 4 månader...Jag bad dem att bara ge mitt insatta pengar ... men inget svar ... de säger att vi är ledsna ... och ditt konto är under granskning

Hej Ashokreddy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack? Kan du meddela om du klarade verifieringen innan kasinot blockerade ditt konto?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Ashokreddy,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.