Spelaren från Spanien upptäcker att hans konto är blockerat dagen efter att ha gjort en insättning på 200 €, vilket verkar vara associerat med falska kundkoder för klädköp snarare än hasardspel. Han misstänker att blockeringen är relaterad till kasinots illegala verksamhet i Spanien.
Jag registrerar mig på kasinot och gör en insättning på €200 (när jag kontrollerar mitt kontoutdrag inser jag att de använder falska kundkoder för inköp av kläder, inte för spel).
Nästa dag, när jag försökte logga in för att spela, fick jag veta att det hade blockerats av ett internt beslut. (Bifogad skärmdump)
Kanske beror det på att de verkar illegalt i Spanien, utan licens, och använder falska klientkoder för att undvika kontroller och skatter.
Hej Curritokira,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SambaSlots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
