SaharaSands Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag vann 1000 februari 2 2022. Dokument för uttag godkända 8 februari 2022. Dessa 18 dagar för att ta emot betalning. Nu när jag frågar om det säger de att de kommer att kontakta chefen, bara påskynda processen. Mitt användar-id är nanann1981. Jag sätter in 100 med en bonus utan omsättning. Jag vann faktiskt 1500 men kunde bara ta ut 1000. De sa att jag skulle förlora de andra 500 så jag spelade bara av.

Kära nanann1981,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Har du fått någon bekräftelse angående lyckad KYC-verifiering

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket för ditt svar, nanann1981. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?

Det var en satsningsbonus på 250 %, tror jag. Jag satte in $104 genom Bitcoin .

Tack så mycket nanann1981 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej nanann1981,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in SaharaSands Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Jag vann, jag skickade in mitt id och adressbevis, jag uppfyllde kraven för att dra. De sa till mig 18 företag och jag skulle få mitt uttag och jag väntar fortfarande på en Bitcoin-insättning på mitt konto

vann 1000 feb 2 2022. Dokument för uttag godkända 8 feb 2022. Nämnda 18 dagar att ta emot betalning. Nu när jag frågar om det säger de att de kommer att kontakta chefen, bara påskynda processen. Mitt användar-id är nanann1981. Jag sätter in 100 med en bonus utan omsättning. Jag vann faktiskt 1500 men kunde bara ta ut 1000. De sa att jag skulle förlora de andra 500 så jag spelade bara av.

Vi skulle vilja be SaharaSands Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag fick det här mejlet i morse

Kära nanann1981,

Jag ställer in en extra timer för 7 dagar. Låt mig veta om du får dina pengar, tack. Om inte är jag rädd att jag kommer att tvingas avsluta klagomålet som olöst.

Okej, jag var ett bra försök. Tack även om vi inte hinner med något.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.