Kära Mefail,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Kasinot hade tidigare en licens utfärdad av Curaçao Gaming Control Board (GCB) Authority; Men på grund av de senaste ändringarna i kasinots namn, webbplatslänk och operatör kunde vi inte verifiera den aktuella statusen för denna licens, och därför kan vi inte avgöra om kasinot förblir licensierat. Du kan fortfarande försöka kontakta myndigheten (du kan hitta mer information om hur du gör det här: Licensing Authority – Curaçao Gaming Control Board | Casino Guru . De kanske kan hjälpa till. Låt mig veta hur de svarade på michal.k@casino.guru om du gör det.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Om du upplever problem med något annat casino i framtiden, kontakta oss gärna igen, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Dear Mefail,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. The Casino previously held a license issued by Curaçao Gaming Control Board (GCB) Authority; however, due to recent changes in the casino name, website link, and operator, we were unable to verify the current status of this license, and therefore, we cannot ascertain whether the casino remains licensed. You can still try to contact the authority (you can find more information on how to do that here: Licensing Authority – Curaçao Gaming Control Board | Casino Guru . Maybe they will be able to help. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru if you do so.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. If you experience an issue with any other casino in the future, feel free to contact us again, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt: