Spelaren från Indien står inför problem med att ta ut pengar från kasinot. Han nämnde att han har skickat sitt KYC-dokument men inte fått något svar angående statusen för sitt konto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag skickar mitt kyc-dokument men casino som ckee mitt konto nu svarade inte
Hej Sourav45,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RRR Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag skickar Adar-kort och pan-kort för 5 dagar sedan då idag jag reacive mail ditt konto blockerat blockerat sedan ber jag anledning till blockering med castomer care men kundtjänst svarade inte och jag skickade mail inte riplying mail
Hej Sourav45,
Vidarebefordra eventuella bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Hej Sourav45,
Vilket meddelande får du exakt när du försöker logga in på ditt konto? Fick du någon förklaring från casinot angående ditt blockerade konto? Har du kontaktat dem via chattsupport? Om ja, vad svarade de?
Han svarade inte när jag chattade kundtjänst han gjorde inget riply
Hej Sourav45,
Jag menar vilket meddelande du får när du försöker logga in på ditt casinokonto? Försökte du också kontakta dem via e-postsupport? Om ja, vidarebefordra meddelandet till nikolas.b@casino.guru och om inte, vänligen gör det.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
