Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
RRR Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 4 040 INR
RRR Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har ett konto på rrrcasino med användarnamn akash862 jag gjorde insättningar på 1200 och 900, jag tog ingen bonus och spelade kasinospel med riktiga pengar och vann 4040 rupier, den 1 oktober begärde jag uttag på 4000 rupier vilket avvisades av rrrcasino Ange anledningen till att uttaget avbröts för mitt säkerhets- och säkerhetsteam kommer att kontakta mig snart, sedan försökte jag kontakta dem på e-post-ID som nämns på deras hemsida och sa till dem att jag själv begär uttag och skickade även mina dokument till dem för verifiering, dock inget svar mottogs från dem, den 3 oktober begärde jag återigen ett uttag av 4000 som förblir väntande i 6 dagar och avvisades sedan igen den 9 oktober, den här gången skickade de mig också av samma anledning att uttaget avbröts för min säkerhet, och säkerhetsteamet kommer att kontakta mig snart, men de kontaktar mig inte, svarar inte ens på mina e-postmeddelanden, ser ut som att de helt enkelt ignorerar mina e-postmeddelanden och inte vill ge mig uttag, jag har återigen begärt uttag nu för tredje gången men det väntar fortfarande och som vanligt svarar inte casinosupporten, jag ber casinoguru-teamet att vänligen gå in och hjälpa mig, eftersom kasinot inte fungerar med någon licens, bara du är mitt sista hopp,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Akash862,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Akash862,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, återkallelse har fortfarande inte tagits emot, jag har försökt kontakta dem flera gånger men fick inget svar från dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Akash862. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här?
Förstår jag rätt att du inte har fått någon bekräftelse angående lyckad verifiering?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har inte gjort något framgångsrikt uttag från dem förrän nu, varje gång jag begär uttag är det väntande i 2-3 dagar så avbryter de det helt enkelt, jag har redan försökt kontakta dem flera gånger via mail, men aldrig fått någon svara från dem hittills på e-post, dessutom finns det ingen livechattsupport från dem, det enda de har gett är vad är appnummer, jag har kontaktat dem på deras what's app-nummer och varje gång de fortsätter att säga att ditt problem vidarebefordras till berörda avdelning men inget mer svar jag har fått därifrån, jag har också delat med mig av min transaktionshistorik här, det skulle vara till stor hjälp om du kan samordna med rrr casinot och lösa problemet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Akash862, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Akash862 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be RRR Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför dessa uttag avbryts och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej peter, kasinot svarade inte här, inte heller de svarar på chattsupport, jag har också kollat deras hemsida och de har ingen licens där jag kan framföra klagomålet, kan du vägleda mig vad jag ska göra nu och hur får jag mina pengar från rrr casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
