HemKlagomålRoyalGame Casino - Spelaren kämpar med försenad utbetalning.

RoyalGame Casino - Spelaren kämpar med försenad utbetalning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 70 000 Ft

RoyalGame Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-12 | Löst : 2024-04-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ungern hade satt in 300 € i Royal Game Casino och vunnit 70 000 HUF (ungefär 200 €) som han inte hade kunnat ta ut trots många försök och försäkringar från casinosupport. Uttagsbegäranden genom både bankkortsöverföring och Skrill hade misslyckats. Spelarens konto hade varit under verifiering i över 7 dagar, vilket överträffade kasinots angivna 3-dagars verifieringsperiod. Men efter vårt ingripande och påminnelser om den möjliga 14-dagars behandlingstiden för uttag, informerade spelaren oss om att han hade fått sina vinster. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå! Jag spelade i Royal game casino, jag betalade cirka 300 euro. nu när jag har vunnit 70 000 HUF betalas inte pengarna, jag försökte ta ut dem två gånger, men det är inte kontrollerat på kontot. chatten får mig bara att tro att det blir idag, nästa dag står det igen att det blir idag...... Jag begärde betalning med bankkort men efter 5 arbetsdagar förde jag tillbaka pengarna, då tänkte jag att skrill skulle vara snabbare, så jag bad om överföringen, men det gick 4 arbetsdagar och fortfarande "konto under kontroll". snälla hjälp mig! Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej mdeaklaci,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RoyalGame Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick



Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå! Mitt konto är inte verifierat, det har varit "under verifiering" i 7 dagar. Men ingen tittar, det är 3 arbetsdagar i betalningspolicyn, men 5 har redan gått. Jag spelade för riktiga pengar, inte med en bonus! 04/14/2024 talade senast livechatt, de sa åt mig att inte oroa mig och att de skulle skynda på det. Jag tycker att detta är ett bluffcasino! Jag begärde betalningen den 04.07.2024, men ingenting händer.....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej mdeaklaci,

Som nämnts ovan kan verifiering och uttag ta upp till 14 dagar (oavsett vad kasinot uppger). Kan du berätta vad som är aktuell status för verifieringen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå! Tack så mycket för din hjälp! Betalningen är gjord! Jag fick mitt pris!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära mdeaklaci,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter