Spelaren från USA försökte ta ut sina vinster, men han ignoreras av kasinots stöd. Efter en tid fick spelaren sina vinster.
Automatiskt översatt:
Royal Planet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 $
Royal Planet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Royal Planet Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har begärt ett uttag för 3 månader tillbaka, fortfarande inget svar från kasinot.
Innan depositionen försäkrade försäkrade mig om jag vinner, kommer de att behandla uttaget inom 2-3 veckor.
Nu skickar jag mer än 15 uppföljningsmeddelanden till supportteamet, inget svar alls. även de slutade svara i onlinechatt också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ranjith,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla bekräfta att detta var ditt första försök till uttag? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag har framgångsrikt verifierat KYC och fått uttag tidigare men små vinster. Detta är den första med ett stort uttagsbelopp på cirka $ 4000.
Jag har kommunikationsmail angående min uppföljning och svar från en agent från kasino. Jag skickar dig till ditt e-post-ID.
Hälsningar
Ranjith
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ranjith, tack så mycket för ditt snabba svar. Jag väntar på din e-post eftersom jag inte har fått den ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag har skickat informationen på din e-post.
Hälsningar,
Ranjith
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ranjith för din e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ranjith,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Royal Planet Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Royal Planet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Team,
Jag har fått pengarna. Jag är inte säker på att det är på grund av detta klagomål de betalade ut ELLER när deras bankfråga är löst. Ingen från kasinot svarade på detta klagomål hittills!
Hur jag har fått pengarna. Du kan stänga klagomålet.
Tack för att du publicerade klagomålet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ranjith,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam
Automatiskt översatt:
