Royal Planet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Den här webbplatsen har varit skyldig mig $378 sedan 11 augusti 2022

Jag har sedan dess varit tvungen att uppdatera min bitcoin-adress till:

bc1q3kf0x3c6hcdc843y2m3swg07h09e0qpt64gtet

de erkänner att de är skyldiga mig pengarna men betalar aldrig

det har gått 8 månader utan någon anledning till varför de inte respekterar min utbetalning. Jag har mailat på egen hand över 100 gånger. Om du kunde hjälpa mig skulle jag uppskatta det mycket!

Kära Britt8ny,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för att du kom tillbaka med mig!

Jag har klarat verifieringsprocessen. Jag har inte gjort ett framgångsrikt uttag eftersom detta var mitt första försök att göra ett uttag. Jag samlade ihop mina vinster med en bonus. (Vilket gör det ännu mer frustrerande. Inte bara tog de pengar från mig, jag slösade bort en hel dag med att spela igenom en bonus)

Jag kan vidarebefordra mer information från min e-post. Tack igen

Kära Britt8ny,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Royal Planet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Royal Planet Casino.

Eftersom detta casino fungerar utan officiell licens kan jag inte rekommendera några ytterligare steg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.