HemKlagomålRoyal Planet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Royal Planet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 57

Belopp: 450 $

Royal Planet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-12-07 | Olöst : 2023-01-03
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från USA begärde ett uttag i november. Den har inte behandlats ännu. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag satte in och fick en insättningsbonus. Jag nådde den nödvändiga spelningen. Jag skickade in mitt uttag för $450,00 den 10 november 2022. Jag mailade och chattade flera gånger varje gång. Aldrig fått ett e-postmeddelande men chatten sa alltid att allt är bra. Jag frågade om jag behövde skicka dokument fick jag veta att jag gjorde. Dokument inskickade och mottagna e-postmeddelanden har tagits emot och mina utbetalningar står i kö för uppfyllelse. Min historia visar inget sådant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa wfhadvisor2019,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering?

Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Detta är mitt första uttag. Jag fick ett e-postmeddelande angående mina mottagna verifieringsdokument och min betalning står i kö. Endast Bitcoin uttagsalternativ de har

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, wfhadvisor2019. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har aldrig blivit informerad om förseningar eller något liknande från dem. Det jag fick var att de informerade om att mina dokument har tagits emot och att min betalning stod i kön för fullgörande.


Jag fick detta från dem den 5 december 2022:


Kära Laura

Tack för att du kontaktade Royal Planet Casino

Vi erkänner och uppskattar de handlingar som vi har fått eftersom vi ser att uttaget redan står i kön för fullgörande.

Vänligen kontakta oss när som helst på vår 24/7 livechattsupport

Tack. Ha en bra dag.

Vänliga Hälsningar

Royal Planet Casino

support@royalplanetcasino.com

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, wfhadvisor2019, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej wfhadvisor2019,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Royal Planet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa Royal Planet Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Okej tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa wfhadvisor2019,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.


Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter