Spelaren från USA har inte fått sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Royal Planet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 105 $
Royal Planet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Royal Planet Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Chatten på nätet sa till mig att det skulle ta 5-7 arbetsdagar för min utbetalning efter dokumentverifiering, som jag har registrerat. Jag väntar på 2 utbetalningar. En för $75 och en för $30. Chattkillen sa också att det inte fanns några problem med min utbetalning. Nu säger de att det finns ett problem med deras plånbokspartner... Jag frågade en av agenterna hur en bitcoin-insättning kan ta bokstavligen minuter men bitcoin-utbetalningar tar så mycket längre tid. Hon sa att plånbokspartnern hade problem, vad det än betyder. Mitt skärmnamn är guiodkimberly. Kan du hjälpa mig att få min utbetalning snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära guiodkimberly,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela när exakt var ditt konto markerat som verifierat?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte haft några framgångsrika uttag från dem och mina identitetshandlingar godkändes den 16/7. Jag har två väntande utbetalningar. En den 7/6 och en den 16/7.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, guiodkimberly. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här är den enda screenshbot jag har...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Undrar bara om du kunde nå Royal Planet Casino angående mina försenade utbetalningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket guiodkimberly för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej guiodkimberly,
Jag hoppas du mår bra. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Royal Planet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Royal Planet Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej guiodkimberly,
Jag hoppas du mår bra. Vi har fått en uppdatering från Royal Planet Casino om att du redan borde ha fått betalt.
Kan du bekräfta att detta är korrekt och att ärendet nu är löst?
Tack så mycket.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tomas, när jag vaknade i morse fanns mina utbetalningar i mitt bitcoin-konto! Tack så mycket för att du hjälper mig att lösa det här problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära guiodkimberly,
Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
