Spelaren upplevde ett ospecificerat problem med Royal Planet Casino. Spelaren slutade svara på klagomålet och det stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Royal Planet Casino - Spelaren har ett ospecificerat problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 $
Royal Planet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Frågade flera gånger och ändå ingenting. Uppdaterade bitcoin-adress 5+ gånger och är andra gången detta händer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära antonioleslater2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Royal Planet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tog ut $30. Deras utbetalning är i Bitcoin. Så jag väntade en vecka, ytterligare några och nu har det gått runt en månad att ta emot. Först säger de alla att det har betalats, sedan är nästa del att antingen be om en uppdaterad Bitcoin-adress eller så skickar de det till finansavdelningen 4 eller 5 gånger nu. Tänkte till och med ha det i måndags
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära antonioleslater2,
Kan du berätta exakt när du begärde ett uttag? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när?
Om du har några bevis eller konversationer med kasinot sparade, skicka vidare det till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära antonioleslater2,
Vi har fått ett meddelande från casinot om att din betalning har behandlats. Kan du meddela oss när pengarna kommer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej antonioleeslater2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja det har. Men nu väntar jag fortfarande på att de ska släppa mitt tredje uttag som var innan jag skickade in något på casinogurus sida. Så jag väntar på det där uttaget som det verkar som att du måste kontakta någon utanför dem med lite drag för att få dem att släppa det. Det känns som om man inte kämpar för det så får man det inte. Det är inte alls en bra hemsida. De försöker bara komma över så många människor som möjligt. Och det måste verkligen sluta. Du tror att de skulle lära sig efter den första eller den andra, men det har de inte. Så nu är det här fallet fortfarande öppet och det kommer att fortsätta att vara öppet tills de får rätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När begärde du det pågående uttaget? Kan du skicka din insättnings-/uttagshistorik från casinot? Vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej antonioleeslater2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har vidarebefordrat utbetalningarna till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack antonioleeslater2 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära antonioleslater2,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Royal Planet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Royal Planet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inget emot det. Jag hade kontaktat supporten igen och fick veta att jag skulle ha den inom 24 timmar men jag har inte fått den igen. De tog också bort alla kampanjer från mitt konto också. Ska bara se om jag får min utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära antonioleslater2,
Medan vi väntar på casinots svar, har du några nyheter angående ditt uttag?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära antonioleslater2,
Jag blev informerad av en casinorepresentant att du redan borde ha fått betalningen. Kan du bekräfta att du har tagit emot betalningen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära antonioleslater2,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära antonioleslater2,
Eftersom vi inte har hört från dig kommer vi att avsluta detta klagomål som "avvisat". Kontakta oss gärna om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
