Spelaren från Brasilien klagar över att hans vinster konfiskerats och kontot stängts.
Automatiskt översatt:
Royal Panda Casino - Spelarens konto har stängts av och vinsterna annulleras.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 141
Belopp: 13 000 R$
Royal Panda Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är en kasinoklient under en lång tid insättning på mer än 30 tusen reais och idag blockerades mitt konto och mina pengar konfiskerades ... kasinot informerar inte om orsaken till att jag har konfiskerat mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära isaacgomes3,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Samlade du in dessa vinster med ett bonusspel eller bara med dina insättningar?
Har du försökt fråga kasinot varför ditt konto har stängts? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .
Förhoppningsvis kommer jag att kunna hjälpa dig med denna fråga så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
House erbjöd mig en bonus men jag använde den inte för att jag gjorde uttag före rolover ... så bonusen användes inte ... volymen på min insättning var högre än det belopp som konfiskerades av kasinot, för saldot som var där var mindre än det insatta beloppet eftersom det var förluster i spel ... Jag är en långvarig kund och har alltid gjort uttag på kasinot så jag förstår inte orsaken till blocket och även varför de gjorde inte returnera mina pengar eftersom de var där från min insättning och inte spelintäkter
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket isaacgomes3 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej isaacgomes3.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom kasinot har avslagit för att diskutera ärendet med Casino.Guru-teamet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Isaac.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
