HemKlagomålRoyal Panda Casino - Spelarens konto har stängts av och vinsterna annulleras.

Royal Panda Casino - Spelarens konto har stängts av och vinsterna annulleras.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 141

Belopp: 13 000 R$

Royal Panda Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-12-29 | Olöst : 2024-03-09
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien klagar över att hans vinster konfiskerats och kontot stängts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag är en kasinoklient under en lång tid insättning på mer än 30 tusen reais och idag blockerades mitt konto och mina pengar konfiskerades ... kasinot informerar inte om orsaken till att jag har konfiskerat mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära isaacgomes3,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Samlade du in dessa vinster med ett bonusspel eller bara med dina insättningar?

Har du försökt fråga kasinot varför ditt konto har stängts? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .

Förhoppningsvis kommer jag att kunna hjälpa dig med denna fråga så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

House erbjöd mig en bonus men jag använde den inte för att jag gjorde uttag före rolover ... så bonusen användes inte ... volymen på min insättning var högre än det belopp som konfiskerades av kasinot, för saldot som var där var mindre än det insatta beloppet eftersom det var förluster i spel ... Jag är en långvarig kund och har alltid gjort uttag på kasinot så jag förstår inte orsaken till blocket och även varför de gjorde inte returnera mina pengar eftersom de var där från min insättning och inte spelintäkter

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket isaacgomes3 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej isaacgomes3.


Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom kasinot har avslagit för att diskutera ärendet med Casino.Guru-teamet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.


Kära Isaac.


Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.


Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter