Spelaren från Italien kan inte ta ut sina vinster på grund av oavslutad verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Royal Oak Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
Royal Oak Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej ... för mer än en vecka sedan gjorde jag en vinst på royal aok casino .. Jag har ett problem med uttaget eftersom det är inaktiverat för kyc-proceduren. Jag har vidarebefordrat alla dokument men hjälpen saknas bara när han svarade och berättade mig att Kontoutdraget kunde inte accepteras xk det var tänkt att vara från mars men kontoutdraget utfärdas var 3:e månad.. sedan dess har assistansen försvunnit..kan någon hjälpa mig? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gemmagranata,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Förstår jag rätt att verifiering av kontoutdraget verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har resten av dina dokument godkänts?
Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gemmagranata,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock