HemKlagomålRoyal Oak Casino - Spelarens uttag har försenats.

Royal Oak Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 420 €

Royal Oak Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-10-02 | Löst : 2021-10-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har väntat på sina vinster i 2 veckor. Kasinot lyckades betala spelarens vinster och klagomålet löses.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har problem med att få mina pengar de svarar inte på mina mejl, nu har det gått 14 dagar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Daniel,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket Daniel för ditt mejl. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Dessutom vill jag be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e -post om du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara inuti tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Daniel!


Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Royal Oak Casino till denna diskussion för att hjälpa oss att lösa ditt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Royal Oak Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Sedan mitt senaste meddelande har de betalat ut tack för all hjälp, de tog lång tid och svarade inte på några av mina e -postmeddelanden så jag blev orolig men allt är ordnat nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Daniel!


Jag är glad att se de stora nyheterna. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter