Spelaren från Storbritannien har väntat på sitt uttag i en månad. Det har tagits emot.
Automatiskt översatt:
Royal Oak Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £375
Royal Oak Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tog ut £ 375,00.
flera e -postmeddelanden till Royal Oak, antingen ignoreras eller svaret säger "uttag behandlas du får dina pengar snart"
har gått nästan en månad sedan begäran om uttag.
inget svar alls nu från Royal Oak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Miranda,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?
När exakt har du begärt detta uttag?
Om det finns någon annan kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för att du granskade detta för min räkning.
Jag har framgångsrikt dragit mig tillbaka från denna webbplats en gång tidigare och har klarat all verifiering.
tyvärr vet jag inte exakt datum för uttag.
tack igen för din hjälp
Miranda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
• meddelande från kungliga slots fredag 01/10/21
Kära Miranda,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi arbetar hårt för att lösa detta och för att pengarna ska visas på ditt konto. Bara så att du är medveten är processen något längre eftersom vi använder utländska banker och banköverföringar från en annan basvaluta så vi måste vara 100% säkra på att pengarna när de skickas kommer att träffa ditt konto i sin helhet och i din valuta och att det inte är studsade tillbaka och processen måste börja om igen, jag känner verkligen din frustration och vara säker på att vi gör allt vi kan för att få dig betalt så snabbt vi kan.
Du kommer alltid att få alla skyldiga pengar enligt villkoren. Vi är ett erfaret team och gör tusentals betalningar om dagen.
Vänliga Hälsningar,
Supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Miranda för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Miranda,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Royal Oak Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
Jag är glad att kunna säga att jag har fått mitt uttag i sin helhet.
tack så mycket för din hjälp
miranda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Miranda,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
