Royal Oak Casino - Spelaren anklagar kasinot för bedrägeri.

Detta casino är svartlistat som en bluff. Jag har haft flera bedrägeriincidenter på mitt bankkonto och när jag konfronterade dem stängde de mitt konto permanent. Ett av deras många namn som kommer att dyka upp på ditt kontoutdrag är West Digital LTD, och för två dagar sedan tog de £25 från mitt konto, tillsammans med många andra transaktioner. Bedragare. Bedrägeri. Vänligen rapportera detta kasino till Gambling Commission.

Hej angeyoung1975,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Royal Oak Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? När registrerade du dig på casinot? Finns det några bevis som skulle visa att anklagelserna verkligen gjordes av kasinot?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag började använda deras webbplats i juni och det tog ett tag för dem att säga att de verifierade mitt konto. Det var runt den 10 juli innan de bekräftade det, men de bad hela tiden om att få upp ID.

Jag har alla mina kontoutdrag för varje insättningstransaktion av dem när jag använde deras webbplats. Du kan bara sätta in en min på £25 åt gången. De har tagit pengarna under flera olika namn och ett av dem var West Digital Limit. Det gjordes en transaktion på mitt kontoutdrag för ett par dagar sedan, och detta är efter att de stängt mitt konto.

Kan du skicka en skärmdump av dessa anklagelser? Jag antar också att du inte kan komma åt din insättningshistorik inom kasinot om ditt konto blockerades eller kan du komma åt det på något sätt?

Skicka det relevanta beviset till nikolas.b@casino.guru.

Hallå.

Jag kommer att skicka alla mina kontoutdrag med alla insättningar jag gjort till dem, inga problem. Jag har bett att de ska skicka mig en kopia av alla mina transaktioner, och hittills har allt jag fått höra att gå till min kontohistorik, trots att de blockerat mig. Jag har bett igen att de skickar en kopia till mig med posten. Jag är inte säker på om de kommer, men om de gör det kommer jag att skicka all information jag kan.

Hej angeyoung1975,

Skicka alla relevanta bevis till nikolas.b@casino.guru.

Precis som spelkommissionen sa kan de inte göra något med det eftersom kasinot inte faller under deras licens. Du kan försöka kontakta curacao spellicens men det finns bara en mycket liten chans att få feedback från dem.

Kommer att vänta på ditt svar.

Tack.

Jag mailar dig vad jag har.

Ange

Hej angeyoung1975,

Tack för ytterligare bevis. Men baserat på banköverföringarna är det ganska omöjligt att säga vem som gjorde dessa avgifter. Har du registrerat dig någon annanstans under de senaste veckorna/månaderna?

Vi hade många liknande fall tidigare och det var sällan kopplat till ett kasino. Den bästa lösningen är att göra direkt med din bank - begär återbetalning, fråga dem vem som är mottagaren.

Nej, jag använde inte något annat kasino vid den tiden, och jag vet att dessa transaktioner var till dem eftersom den minsta insättningen var £25.

Eftersom de vägrar att skicka mig den information jag begär (eftersom de är en bluff) ska jag se om banken kan hjälpa till.

Skål

Hej angeyoung1975,

Se till att ta itu med din betalningsleverantör angående denna fråga eftersom det i princip är omöjligt att spåra om debiteringen gjordes av kasinot eller inte. Vi kommer också att tvingas avsluta klagomålet utan några betydande bevis mot kasinot. Om det finns en direkt länk mellan dem och betalningen, kontakta mig på nikolas.b@casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Nick