Jag är en kvinnlig spelare från Ryssland. Jag registrerade mig på detta casino för ungefär en vecka sedan. Jag skickade genast in dokument för verifiering, som godkändes.
Jag satte in cirka 50 000 rubel. Jag spelade roulette med denna summa och vann. Mitt saldo blev 106 000 rubel.
Jag ville ta ut mina vinster, men jag blev nekad. De bad mig att verifiera mina kort och uttalanden. Jag gav allt, och de sa att mitt uttag var godkänt. Men när jag försökte dra mig tillbaka avbröts det och de hävdade att mitt pass hade gått ut.
Jag förklarade att jag är en kvinna med en första gradens funktionsnedsättning. Jag väger ca 300 kg och kan inte gå upp ur sängen för att skaffa ett nytt pass. Den ryska regeringen har tillåtit mig att använda mitt gamla pass.
De sa att de inte brydde sig. Efter sex timmars förhandlingar bad de mig skicka mitt handikappintyg till dem, vilket jag gjorde.
Sedan begärde de en selfie med min SNILS, försäkring, födelsedatum, gammalt pass och något annat.
Jag svarade igen att jag är sängliggande och kan inte ta mig ur sängen. Jag tas om hand bara av min 80-åriga mormor, som inte kan ta ett foto på mig. Jag kan inte tillhandahålla bilderna de efterfrågar.
Jag anses vara arbetsoförmögen, och jag upprepar att jag inte kan ge det de begär. De svarade att de inte bryr sig.
Nu har de dessutom blockerat mitt konto och begärt ett videosamtal med dem. Jag förstår inte hur de tänker sig detta. Jag kan inte ens prata.
Snälla hjälp mig att lösa det här problemet och ta ut mina pengar på totalt 106 000 rubel.
I am a female player from Russia. I registered at this casino about a week ago. I immediately submitted documents for verification, which were approved.
I deposited approximately 50,000 rubles. I played roulette with this amount and won. My balance became 106,000 rubles.
I wanted to withdraw my winnings, but I was denied. They asked me to verify my cards and statements. I provided everything, and they said my withdrawal was approved. However, when I attempted to withdraw, it was canceled, and they claimed my passport was expired.
I explained that I am a woman with a first-degree disability. I weigh about 300 kg and cannot get out of bed to obtain a new passport. The Russian government has allowed me to use my old passport.
They said they didn't care. After six hours of negotiations, they asked me to send them my disability certificate, which I did.
Then they requested a selfie with my SNILS, insurance policy, date of birth, old passport, and something else.
I replied again that I am bedridden and cannot get out of bed. I am taken care of only by my 80-year-old grandmother, who is unable to take a photo of me. I am unable to provide the photos they are asking for.
I am considered incapacitated, and I repeat that I cannot provide what they are requesting. They responded that they do not care.
Now, in addition, they have blocked my account and requested a video call with them. I do not understand how they envision this. I cannot even speak.
Please help me resolve this issue and withdraw my funds totaling 106,000 rubles.
я женщина игрок из россии. зарегестрировалась в этом казино примерно неделю назад. сразу внесла документы для верификации которые одобрили.
внесла депозит в размере 50000 рублей примерно. на них я поиграла в рулетку и выиграла. мой баланс стал 106.000рублей.
захотела вывести но мне отказали, попросили верефицировать карты и выписки. я все предоставила и сказали что мой вывод одобрен. я поставила на вывод после чего мне его отменили и сказали что мой паспорт просрочен.
на что я им сказала что я женщина инвалид первой группы, мой все около 300кг и я не могу вставать с постели чтобы получить новй паспорт. российское государство разрешило мне пользоваться старым паспортом.
они сказали что им все равно. после 6 часов их уговоров они попросили скинуть им мой документ об инвалидности, что я и сделала.
после чего они мне сказали скинуть селфи со снилсом полисом датой рождения старым паспортом и ещё что то.
на что я им ответила ещё раз что я лежачий человек, я не встаю с постели, за мной ухаживает только 80летняя бабушка и она не сможешь меня сфотографировать. я не в состоянии предоставить им данные фотографии.
я считаюсь недееспособным человек и ещё раз повторюсь я не в состоянии ничего предоставить что они просят. на что они отвечают что им все равно.
а щас вдобавок заблокировали мой аккаунт и попросили поговорить с ними по видео. я не представляю как они себе это представляют. я даже говорить не могу.
помогите мне пожалуйста решить данную проблему и вывести мои деньги в размере 106000рублей
Automatiskt översatt:
