HemKlagomålRox Casino - Spelaren anklagar kasinot för vilseledande bonussystem.

Rox Casino - Spelaren anklagar kasinot för vilseledande bonussystem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 19 999 €

Rox Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-20 | Ärende avslutat : 2023-11-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Montenegro hävdade att kasinot hade utlovat en bonus efter att han uppfyllt vissa villkor, som inkluderade att tömma hans saldo. Efter att ha uppfyllt dessa villkor och förlorat sin insättning på 80 euro, ska kasinot neka bonusen. Han krävde återlämnandet av sitt ursprungliga saldo på 86 euro. Vi fann dock att casinot hade klargjort att bonusen endast skulle vara tillgänglig efter en efterföljande insättning efter förlusten på 80 euro. Eftersom kasinon inte var skyldiga att erbjuda bonusar och kunde dra tillbaka kvalificeringen när som helst, kunde vi inte tvinga kasinot att ge spelaren bonusen. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Casino använder bedrägerisystem för att bjuda in spelare. Sedan erbjuder de bonusar och bluff när du gör allt de begär.

Casinochatta med mig:


Hallå! Vänligen förtydliga din fråga.

senaste chatten raderades

Jag kommer att göra som du sa framför dig

och jag ska bevisa det

en annan bluff från rox casino

80 euro insättning gjord

Hur kan jag aktivera bonusen nu?


Alexanders, vad är det för bedrägeri vi pratar om? Jag har tidigare informerat dig om att med en insättning på 80 euro kommer du att uppfylla villkoret för insättningsbeloppet för veckan, vilket är nödvändigt för att bonusen ska vara tillgänglig för nästa påfyllning. Du måste använda de pengar du satt in nu, varefter bonusen kan krediteras till din nästa insättning.

OK

Ska jag bara sätta in 200 euro nu? för att få 100 snurr?


Nej. Du måste använda den insättning du nu har gjort. Efter att ha gjort ytterligare en insättning kan du använda den för att aktivera bonusen.

Hur ska jag använda den?

ge instruktioner


Du kan använda insättningen på ditt saldo genom att satsa i spel. Du behöver bara spendera dessa medel på något sätt.

förlora till 0?

Vilket saldo ska jag förlora för att få en chans att göra en insättning med bonusen?


Alexanders, beloppet bör vara nära noll och inte mer än 1 euro.

ok, låt oss göra det nu

Jag vill skriva ett klagomål mot dig

du lurar spelarna


Jag bedrog dig inte, jag gav dig all information. Men om du vill, så kan du naturligtvis skriva ett klagomål mot mig.

Nåväl nu kommer du själv att se ditt bedrägeri

men självklart kommer du på något

saldo 0 euro

vad ska man göra?

Jag kan inte aktivera min insättningsbonus

Låt oss komma på en anledning till varför bonusen inte fungerar?


Jag är ledsen, Alexanders. Jag kan verkligen inte aktivera bonusen för dig på grund av beslut från projektförvaltningen.

ahahahahahaa

bedräglig varelse


Än en gång ber jag om ursäkt för den tidigare felaktiga informationen.

returnera 86 euro saldo

Jag tar ut dem

Jag sa att det skulle vara fusk

dom är

det är ett faktum att du lurar spelarna


Du har använt dessa medel, en återbetalning kan inte göras.

Jag gjorde allt som du sa, och faktum är att de lurade mig

De tvingade mig också att tömma min balans

hahaha

topp bedrägeri


Vi ber om ursäkt för besväret för dig, Alexanders.

du inte har fullgjort dina skyldigheter

vilka ursäkter

returnera saldot om inte bedragare


VIP-manager Yaroslava 10:31

Vi kan inte returnera pengarna till dig eftersom du redan har använt dem genom att satsa i spelen.

bra plan

säga att bonusen kommer att vara tillgänglig när saldot är tömt

och när en spelare tappar balansen, säg att du inte kan göra någonting

som jag sa, bedragare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära aleks86,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rox Casino.

Efter att ha kollat samtalet med casinot kan jag se casinorepresentanten förklara att du kommer att vara berättigad till en bonus efter din nästa insättning.

  • Efter din insättning på 80€ har du gjort en ny insättning på casinot?
  • Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 19999 euro representerar i denna situation?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning


Casino accepterade lögner, hon sa att hon ljög av en slump. Kolla på andra skärmdumpen.

Jag tror att det är normalt att betala 20 000 euro för moralisk skadestånd. låt dem överföra det till föräldralösa barn.

Efter att jag gjort en insättning på 80 euro frågade jag kasinoagenten vad jag behöver göra. Hon sa att för att få bonus måste jag förlora min insättning! (haha) jag tappade den. och då sa hon att jag inte kan sätta in med bonus. Trevligt bedrägerischema, jag tror att vi måste säga att schemat är perfekt!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är ledsen, men från chattutskriften är det uppenbart att kasinoagenten förklarar att du kommer att vara berättigad till en bonus först efter att en insättning har gjorts efter att din insättning på 80 har spelats ner. Din insättning på 80€ kvalificerade dig inte för någon bonus.

Har du gjort en efterföljande insättning efter att dina 80€ spelats ner? Har du fått någon bonus med en efterföljande insättning, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej aleks86,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inte fått någon bonus och jag kan inte göra insättningar med bonus. casinot sa först att jag måste förlora 80 euro, då är den bonusen inte tillgänglig. lurendrejeri

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt men jag förstod inte ditt senaste svar.

  1. Har du spelat ner de första 80 €?
  2. Har du satt in en efterföljande insättning och löst in en bonus med den nya insättningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Casino sa, för att få bonus måste jag sätta in 80 euro.

Insättning gjord

Sedan sa kasinot, för att få en insättning måste du först spela med 80 euro och förlora det 🙂

Jag tappar den.

Sedan sa casinot, TYVÄRR, bonusar är inte tillgängliga för dig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår att du är frustrerad, men från diskussionen du delade förklarade kasinot att en bonus kommer att finnas tillgänglig efter att du förlorat 80€ och gjort en efterföljande insättning.

Kom ihåg att kasinon inte är skyldiga att erbjuda några bonusar och kan när som helst dra tillbaka en spelares berättigande till bonusar. På grund av detta kan vi inte tvinga kasinot att ge dig några bonusar, och inte heller straffa dem om de inte ger dig en bonus.

Om du inte är nöjd med casinots bonuspolicy skulle jag rekommendera dig att prova att spela på ett annat casino.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen för det nedslående resultatet av ditt klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter