Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade.
Automatiskt översatt:
Rouge Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 200
Rouge Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sätt in 1200 och väntar på ett uttag sedan 15 februari och får hela tiden höra att man ska ha tålamod och att det tar tid att kontrollera och verifiera. Inget svar från mejl jag har skickat och alltid avstängd från chatten. Så frustrerande och mitt uttag ligger fortfarande kvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dicksonh37,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock