Rouge Casino - Spelarens uttag har försenats.

Vann 26:e jan kontaktade efter 7 dagar de sa att det kan ta upp till 21 arbetsdagar så jag väntade inget e-postmeddelande bara för att annonsera bonusspelet jag kontaktade dem eftersom det stod att det fortfarande väntar på mitt konto de sa bara ingen uppdatering det är inget mer kunde inte berätta för mig när jag fick den.

Jag ber dem att skicka ett mail för att uppdatera mig om när jag kommer att få det, inget har kommit.

Kära Susan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket för ditt mejl, Susanfoster. Förstår jag rätt att du begärde uttaget via banköverföring?

Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt ärende och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Hallå

Det enda alternativet att ta ut var banköverföring, jag gav dem mina Bac-uppgifter

Det visar fortfarande att det väntar.

Tack för din hjälp

Susan

Tack så mycket Susanfoster för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Susanfoster,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Rouge Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Rouge Casino Team, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och när kan hon förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vi skulle vilja be Rouge Casino Team att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.

Kära Susanfoster,

Eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru