Spelaren från Ontario hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta upp till 14 dagar och rekommenderade tålamod. Senare bekräftade spelaren att problemet hade lösts.
Hej där Guru,
Jag har framgångsrikt laddat upp alla dokument och insättningar $300 och spelat och jag vann $500 som jag begärde att ta ut nu enligt företagets policy mitt uttag skulle ha behandlats inom 0-24 timmar men det verkar som avsiktlig försening jag är orolig för att bli lurad så jag öppnade upp klagomål snälla hjälp mig
Bästa daksheshpatel6,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
