Kära Luca,
Tack för att du hör av dig och delar med dig av din feedback.
Efter en omfattande granskning av ditt konto, beklagar vi att informera dig om att dina vinster har ogiltigförklarats på grund av ett brott mot våra regler och villkor.
Du kan läsa våra bonusvillkor här > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Våra bonusvillkor anger tydligt en högsta tillåtna insats på 5 EUR eller motsvarande när du använder en bonus.
Under din senaste spelsession observerade vi att dina insatser varierade från 10,8 EUR till 100 EUR, vilket överskrider den tillåtna gränsen för bonussatsningar. Som ett resultat var vi tvungna att ogiltigförklara dina vinster för att säkerställa efterlevnad av våra policyer.
Vi förstår att det här resultatet kan vara en besvikelse, men att följa dessa regler är avgörande för att säkerställa rättvisa för alla våra spelare.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Rooster.Bet Team
Dear Luca,
Thank you for reaching out and sharing your feedback.
After a comprehensive review of your account, we regret to inform you that your winnings have been voided due to a breach of our Terms and Conditions.
You can review our Bonus Terms & Conditions here > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Our Bonus Terms clearly specify a maximum allowed bet of 5 EUR or its equivalent while using a bonus.
During your recent play session, we observed that your bets ranged from 10.8 EUR to 100 EUR, which exceeds the permissible limit for bonus wagering. As a result, we had to invalidate your winnings to ensure compliance with our policies.
We understand this outcome may be disappointing, but adhering to these rules is crucial for ensuring fairness for all our players.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us.
Best regards,
The Rooster.Bet Team
Automatiskt översatt:
