Spelaren från Australien hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar angående statusen för tillbakadragandet, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots kommunikation och angav ett beslut att inte fortsätta spela eller rekommendera kasinot.
söndag 16 feb 2025 19:04 guld Box 2 resultat $636 behövs för att satsas
jag gjorde låga satsningar 20 cent - $1
Söndag 16 feb 2025 21:45
791,38 $ vunna av brandportaler av 20 cents bonus så mitt saldo var $800+ med cirka 200 kvar att satsa så jag satsade det på de lägre 20 cent till $1 satsningarna
Insatsen var klar från guldlåda 2 ungefär söndag 16 2025 21:45
jag hade sjunkit ner i mitt saldo efter att satsningen slutförts till 400 USD den 16 februari 2025 22:19
Jag hade gjort en begäran om att ta ut de återstående $400 som var under behandling
måndag 17 feb 2025 16:18
Jag hade använt Bonus shop free spins som avbröts efter att ha förlorat allt
Jag hade sedan tagit bort mina väntande $100 från den 16 februari eftersom det fortfarande var väntande
Jag hade förlorat det så jag återkallade de senaste $300 som också var väntande
Jag hade lämnat 300 $ för att ta ut som väntade
Jag fortsatte att spela med $300 som jag hade kvar som inte var låst av någon bonus och hade omsatts från ovanstående den 16 februari,
Tis 18 februari 2025 12:06
Jag hade satsat $2 på zeus vs hades och vunnit $1140
Jag gick sedan över till överladdade klöver och höjde mina insatser från $1-10 där jag hade ökat mitt saldo till cirka $3000
Avslutar tis 18 feb 2025 kl. 02.00
på dr rock som vann $1697,85
mitt saldo hade då sjunkit till 4k där jag gjorde en uttagsbegäran den 18 februari 2025 02:09 - flera chattar via onlinesupporten för varje dag som gick medan det väntade
till där det har avvisats torsdagen den 20:e 2025 på grund av brott mot regeln för maximal insats och mina pengar konfiskerades
där jag inte har brutit mot och jag omsatte beloppet korrekt den 16:e vinsten $791,38 som snabbt blev av med det satsningsbelopp som krävs
Jag har begärt min spelhistorik från den 16 februari till den 18:e och bonushistorik för att se var jag uppenbarligen har brutit mot maxinsatsen när jag använde en bonus.
på webbplatsen kan du bara komma åt de senaste 50 spelningarna
Jag hade skärmdumpat alla vinster som har tidslinjerna till var onlinesupportteamet
När du frågar, berätta bara för dig att du har brutit mot den högsta tillåtna insatsen med en bonus som jag hade begärt bevis för vilket jag fick veta att de inte kan tillhandahålla på onlinesupporten
Jag har mailat chefen som de har sagt att de har vidarebefordrat till ekonomiteamet
fortfarande inget svar efter att ha begärt bevis
Jag har kunnat ta ut mindre belopp tidigare och satt in massor på detta casino
hej där de har svarat 3 dagar senare efter flera chattar för att stödja och sedan komma fram till att jag har nått den maximala insatsgränsen på 7,5 $ medan jag hade en bonus och konfiskerade mina pengar enligt tidslinjen och informationen ovan
medan jag begärde spelhistoriken om var jag bröt mot detta eftersom det inte är korrekt har jag bifogat några skärmdumpar för din referens
du kan avbryta denna begäran där kommunikationen är dålig. Jag kommer inte att spela eller rekommendera detta kasino till någon annan
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
