Spelaren från Australien, helt verifierad, möter problem med ett väntande uttag som först avvisades och senare godkändes av kundtjänst. Han får generiska svar och ingen användbar information, vilket leder till att han misstänker att det kan vara en bluff.
Hej jag är helt verifierad. Och uttaget avvisades ursprungligen flera gånger. Men har godkänts av kundtjänst säger att det nu väntar med ekonomiavdelningen. Men nu har det inte rört sig och kundtjänst säger samma allmänna meddelande och svarar inte med något användbart. Inget svar från via e-post. Jag har hittat några liknande recensioner som nu tittar på det och jag är rädd att det kan vara en bluff, vilket är en besvikelse eftersom de har en hel del Aus/NZ "influencers som marknadsför webbplatsen.
Hej Darnnii,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RollXO Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Senast jag pratade med dem var 20 minuter innan jag skrev detta. Omedelbart uttag är det som annonseras. Och viss transparens skulle vara bra i fallet om det inte kommer att vara omedelbart som det står.
fullständigt verifierad för uttag uppnåddes igår så att jag kunde göra transaktionen. Jag var verifierad konto dagar innan. En del tjänades med insättningar och insättningsbonusar men detta var den första betydande vinsten i ett antal insättningar sedan kontot skapades.
Hej Darnnii,
Som tidigare meddelats kan uttag ta upp till 14 dagar, särskilt om ditt konto precis har verifierats.
Meddela oss om det skulle ta längre tid att behandla det.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
