Spelarens verifiering är försenad en dag. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
RokuBet Casino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 280 €
RokuBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.8
RokuBet Casino har ett säkerhetsindex på 3,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt sedan igår att kontakta casinot via deras hemsida och hittills ingenting, casinot är en show, väldigt mångsidig och av bra kvalitet men när det kommer till att verifiera dokument och validera uttag tar det lång tid, till skillnad från insättningar.
Vad jag också har sett har många samarbeten gjorts med twitch streamers, etc., så jag förstår inte förseningen i verifieringarna, jag skulle också vilja säga att jag känner till och väl, den reglerande enheten för densamma.
Med detta hoppas jag att de betalar vad de är skyldiga, så klart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej David_Alves,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Roku Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
