Kära Casino Guru Team,
För det första ställde spelaren in en daglig insättningsgräns på 250 EUR. Så anklagelsen att vi begränsade hans insättningar är irrelevant.
För det andra satte betalningsleverantören gränsen för uttag 600 EUR, för alla spelare, och vi kunde inte påverka det, men som du kan se på skärmdumpen är gränsen synlig under namnet på betalningsmetoden.
Dessutom godkände vi spelarens uttagsbegäran, och han fick sina vinster.
Sammantaget anser vi att detta klagomål är absolut irrelevant och bör markeras som löst.
Vänliga hälsningar,
Roku Casino Team
Dear Casino Guru Team,
Firstly, the player set daily deposit limit of 250 EUR. So, the accusation that we limited his deposits is irrelevant.
Secondly, the payment provider set the limit for withdrawal 600 EUR, for all players, and we couldn't influence it but as you can see on the screenshot the limit is visible under the name of the payment method.
Moreover, we approved the player's withdrawal requests, and he got his winnings.
All in all, we believe that this complaint is absolutely irrelevant and should be marked as resolved.
Kindest regards,
Roku Casino Team
Automatiskt översatt: