Spelaren från Australien hade begärt ett uttag, och även om det rapporterades som behandlat, hade pengarna inte mottagits ännu. Spelaren bekräftade att han hade klarat KYC-verifieringen och hade tidigare framgångsrika uttag från kasinot. Han informerade oss senare om att hans problem hade lösts och att han hade fått de 500 $ han hade dragit in. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".
Har fortfarande inte fått några pengar och det stod att det behandlades framgångsrikt
Bästa wobble757,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Åh ja Kristina, hade flera vinster från dem och har verkligen njutit av att vara deras kund. Hade några bra 😁 vinster också. Alla KYC-verifierade.
Hej Kristina Stark, behöver du att jag ska förse dig med fler bevis eller något jag kan göra för att hjälpa dig? Jag har hört och läst att människor får omkreditering och ersättning med sina förlorade pengar och nu kan dra sig tillbaka. Jag hoppas att du kan hjälpa mig också.
Hej 👋 Kristina Stark, jag måste berömma dina hårda ansträngningar att försöka återkalla eller hjälpa dessa kunder till dessa kasinon med uttagsproblem. Mitt ärende har nu åtgärdats och jag har fått 500 $ i återkrediterade pengar som jag tog ut. Du är en sådan underbar person för att du hjälper mig i denna brådskande situation och kristillstånd. Du har varit en pärla. Tack ärligt talat Kristina.
Bästa wobble757,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
