Bästa michaelmaio245,
Tyvärr finns det fortfarande väldigt lite bevis för att vi ska kunna kontakta casinot. Det finns inga bevis för att pengarna studsade tillbaka från ditt stängda bankkonto och inget officiellt uttalande om det stängda kontot. Denna fråga är mer sannolikt relaterad till din betalningsleverantör, inte kasinot som om de betalade ut pengarna, det är helt upp till din bank vad de gjorde med saldot från kasinot.
Om det inte finns skriftliga bevis från din bank om att pengarna studsade tillbaka kan vi inte göra något.
Försök att begära det från din bank i skriftlig form och vidarebefordra det till oss annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Dear michaelmaio245,
Unfortunately, there is still very little evidence in order for us to contact the casino. There isn't any proof that the money did bounce back from your closed bank account and no official statement regarding the closed account. This matter is more likely related to your payment provider not the casino as if they paid out the money, it is entirely up to your bank what did they do to the balance received from the casino.
Unless there is written evidence from your bank that the money bounced back, we can do nothing.
Please try to request it from your bank in written form and forward it to us otherwise we will be forced to close the complaint.
Automatiskt översatt:
