Spelaren från Australien hade väntat på att få ta ut sina vinster sedan den 13 april men fick inget svar från Rocknreels. Trots att han var en långvarig spelare hade hans nuvarande uttagsproblem varit olöst i tre veckor, och chattsupporten svarade bara med automatiska meddelanden. Spelarens konto hade verifierats i över 2,5 år och han spelade regelbundet på kasinot. Hans sista framgångsrika tillbakadragande var veckan innan emissionen startade. Spelaren hade använt en bonus för att vinna sitt nuvarande uttagsbelopp. Efter klagomålsteamets ingripande hade kasinot betalat ut uttaget och därmed löst spelarens problem.
Automatiskt översatt:
