Spelaren från Australien har väntat på att få ta ut sina vinster sedan den 13 april men fick inget svar från Rocknreels. Trots att de är en långvarig spelare har deras nuvarande uttagsproblem varit olöst i tre veckor, och chattsupporten svarar bara med automatiska meddelanden.
Min betalning har också blivit försenad på mina rockhjul. Jag har väntat sedan den 13 april och ingenting. Chatten är värdelös allt de kan säga är samma automatiska meddelanden efter varandra. Jag har skärmdumpar från chattarna. Jag har spelat rockhjul i nästan 3 år, bara haft ett problem. Väntade exakt 21 dagar på 150 aud. Men det här problemet är ett skämt.
Hej Hedgie06,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rocknreels Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej kompis Jag har varit verifierad i över 2,5 år och jag spelade på caino regelbundet. Det sista uttaget var veckan innan detta problem började och betalningen gick in på mitt konto inom 18 timmar. Jag använde en bonus som jag vann mina vinster för men spelade igenom alla bonuspengar som behövdes. Jag chattar bokstavligen var 8:e till 10:e timme tills det här problemet är löst. Så långt jag hörde längs vinrankan de förlorade tusen och tusentals människors uttag. Men när jag pratade med dem.i morse tror de att alla förlorade pengar har återvunnits och omarbetats, men jag har hört det förut.
Tack Hedgie06 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Kära Hedgie06,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Rocknreels Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Rocknreels Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock