Spelaren från Australien har gjort åtta misslyckade försök att ta ut pengar från sitt Rocketspin-konto, och står inför ständiga avslag. Efter det sjätte försöket fick de besked om att deras vinster konfiskerades på grund av villkoren för en bonus. Deras senaste uttagsförsök på $250 avvisades för att de inte inkluderade "Miss" i deras namn, trots att de korrigerade det.
Jag har gjort åtta försök att ta ut pengar från mitt Rocketspin-konto, där varje begäran har avvisats av en ny anledning.
Efter mitt sjätte försök hörde jag ingenting på 3 dagar, bara för att bli informerad om att mina vinster konfiskerades på grund av villkoren för en bonus jag fick.
Jag försökte sedan ta ut det ändrade saldot på $250, som nu har avvisats två gånger eftersom jag inte angav Miss i mitt namn, även efter att ha ändrat detta fick jag samma avbokningsmail.
Bästa beccraft135,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
