Spelaren från Australien vann $1000 genom att använda vinster från gratissnurr som tjänats in genom RCP-poäng men fick uttaget avvisat, med beskedet att den maximala vinsten som tillåts var $75 AUD. Trots att han har omsatt bonusen kan spelaren inte ta ut något belopp på grund av en minimigräns för uttag på $100, vilket leder till frustration över kasinots villkor.
Använde 10 gratissnurr från ett RCP-poängpris som är poäng från mig som behövs för att sätta in och spela så det är inte som en lojalitetsbonus som sådan,
Jag satsade att vinsterna lyckades gå från bara ett par $ till $1000, startade uttagsprocessen och efter 2,5 dagar blev den avvisad, berättade att den maximala vinsten från det är $75aud och jag kan inte ta ut mer än så och om jag spelar med den igen och försöka dra tillbaka den som också kommer att konfiskeras,
Jag skulle förstå om jag försökte ta ut 1000 innan den bonusen omsattes eller om systemet inte tog beloppet från vinsterna när satsningen slutfördes utan jag gick från en liten $ till 1000 efter att ha omsatt bonusen, och även om Jag var ok med de 75 bara jag kan inte ens ta ut det eftersom det lägsta jag kan ta ut är 100.
Jag har spelat på många kasinon och det är det enda som tar bort pengar från en bonus som hade omsatts och som kom från rcp-poäng. Det är lite av en bluff.
Hej Doigy1110,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Instaspin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
