Spelaren från Portugal kan inte ta ut sina vinster. Trots att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument och fått konstant kommunikation från kasinot, har en tydlig lösning eller tidslinje för uttagsprocessen inte tillhandahållits. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag begärde ett uttag den 15 september och det har gått 2 veckor idag sedan jag fortfarande inte har fått mina pengar. De säger alltid till mig att uttaget bearbetas och kommer att lösas inom cirka 1 eller 2 dagar. Supporten svarar mig alltid men de är ganska repetitiva och är inte tydliga med processen för mitt uttag. Jag behöver pengarna och jag har väntat i 2 veckor och jag har skickat alla mina dokument.
Hej Stykzz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Robet247 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto har verifierats helt sedan den 13 september! Jag använde inga bonusar, det var riktiga pengar. Jag pratar med kasinot varje dag och de säger alltid att de har stått inför ett problem och tar hand om det "Jag har väntat i 15 dagar!
Hej Stykzz,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
